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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für IT-Anfragen und löse Probleme im technischen Kundensupport.
- Arbeitgeber: DEMANDO ist ein innovativer Partner fĂĽr IT-Prozesse in Kaiserslautern mit ĂĽber 60 Experten.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiter-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundensupport oder eine IT-Ausbildung sind von Vorteil, Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Attraktive Lage im IT-Hotspot „Pre Park“ mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei IT-Prozessen und SAP sind wir Partner für Werke, Kommunen sowie Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer über 60 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen. Und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.
Du bist erfahren im technischen Kundensupport und/oder hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch als Quereinsteiger (m/w/i). Wir bieten Dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben und neuen Herausforderungen!
Wir sind IT-Macher: offen, unkompliziert und fair.
Werde Teil von DEMANDO und bewirb Dich jetzt!
Dein Job – Leidenschaft trifft Vielfalt
- Per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem – als erste Ansprechperson nimmst Du alle IT-relevanten Anfragen von unseren Kunden entgegen. Eingehende Anfragen versuchst Du gleich zu lösen oder leitest diese an andere Support-Einheiten weiter.
- Du verwaltest und klassifizierst sämtliche Anfragen in unserem Ticket-System und pflegst unsere Dokumentation.
- Du unterstützt bei der Beschaffung, Bereitstellung und Inventarisierung von benötigter Hard- und Software.
- Du pflegst Benutzer, Passwörter und Berechtigungen (Mitarbeit im User Management/Active Directory).
- Du erledigst Print- und Mail Aufträge sowie sonstige Postdienstleistungen.
Deine Qualifikationen – Unsere Anforderungen
- Du bist erfahren im technischen Kundensupport und/oder hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch als Quereinsteiger (m/w/i).
- Du bist Problemlöser und Kommunikationstalent mit Spaß am Kontakt mit Kunden.
- Die Arbeit mit gängigen Kommunikationsmitteln (E-Mail, Telefon, Ticketsystemen) fällt Dir leicht.
- Du überzeugst durch lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Denk- und Handlungsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität.
- Zu Deinen Stärken zählen Team- und Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientiertes Agieren sowie Zuverlässigkeit.
- Du hast die Bereitschaft zur Teilnahme an wechselnden Arbeitszeiten (Früh ab 7:00 Uhr oder spät bis 17:30 Uhr).
- Du bist im Besitz des FĂĽhrerscheins Klasse B.
- Berufseinsteiger oder Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
Deine Benefits – Unser Angebot
- Leistungsgerechte Bezahlung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Weihnachtsgeld, Prämienzahlung.
- Vielfältige Möglichkeiten zum Einbringen eigener Ideen.
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung und Weiterentwicklung.
- Ein interessantes und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem etablierten Unternehmen mit einem zertifizierten Rechenzentrum.
- Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines professionellen Teams.
- Attraktive Lage innerhalb des IT-Hotspots „Pre Park“ in Kaiserslautern mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Mitarbeiter-Events, gratis Kaffee, Getränke und frisches Obst.
- Arbeiten bei DEMANDO bedeutet Arbeiten in einem kollegialen und kreativen Arbeitsumfeld.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT-Kundensupport (m/w/i) Arbeitgeber: DEMANDO GmbH
Kontaktperson:
DEMANDO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Kundensupport (m/w/i)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Kundensupport arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das wird deine Leidenschaft für den Job unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im technischen Kundensupport vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke verdeutlichen. So kannst du im Gespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem professionellen Team zu arbeiten ist wichtig. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Kundensupport (m/w/i)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber DEMANDO und deren Dienstleistungen im IT-Kundensupport. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im technischen Kundensupport und deine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEMANDO GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Kundensupport angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Prozessen und SAP vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du gut mit Kunden kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um ihre Probleme zu lösen. Deine Fähigkeit, komplexe Informationen einfach zu erklären, wird geschätzt.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit und einen guten Team-Spirit. Sei bereit, ĂĽber deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Zeige, dass du ein kooperativer und unterstĂĽtzender Kollege bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, Interesse zu zeigen, indem du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist und an der Position interessiert bist. Es gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
