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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im Bereich Krankenversicherung und sorge fĂĽr deren Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die AOK Niedersachsen ist eine starke Gemeinschaft, die sich fĂĽr die Gesundheit ihrer Versicherten einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe bis zu 50 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Gesundheit anderer und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Bereich Krankenversicherung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen.
- Andere Informationen: Bewerbungen mit einem kurzen Video sind willkommen, um dich besser kennenzulernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 46300 - 57900 € pro Jahr.
Kundenservice/-beratung | Vollzeit (38,5 Stunden) oder Teilzeit | unbefristet
Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Stunden) oder Teilzeit | unbefristet
Fachliche Ansprechpartner/innen:
Nina Pape
0512110154720
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
- Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden der AOK Niedersachsen bei, indem Sie die Geschäftsvorfälle des Krankenversicherung-Leistungsrechts qualitativ hochwertig bearbeiten.
- Dazu prüfen Sie u. a. die Anträge der Themenfelder Haushaltshilfe, die Leistungen bei Mutterschaft, Kinderkrankengeld, Befreiung von Zuzahlungen sowie die AOK-Mehrleistungen.
- Außerdem stellen Sie die Kommunikation zu unseren Kundinnen und Kunden über verschiedene Kontaktkanäle sicher.
- In Oscare bearbeiten Sie eigenständig Fehlerhinweise aus Ihrer Inbox.
- Sie sind für die Kundensteuerung an der Information im Servicezentrum zuständig und händigen u. a. Bescheinigungen aus.
Fähigkeiten, die Sie einbringen
- Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/-r im Bereich der Krankenversicherung, Kaufmann oder Kauffrau im Gesundheitswesen mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Krankenversicherung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie arbeiten service- und marktorientiert und zeichnen sich durch ein gutes Kommunikationsverhalten aus.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden VergĂĽtung zwischen 46.300€ – 57.900€ in Gruppe 5/6 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzĂĽglich familienbezogener Zuschläge.
- Mobiles Arbeiten | Bei uns können Sie bis zu 60% Ihrer Arbeitszeit z. B. im Homeoffice arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente | Wir zahlen fĂĽr Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- 365-Euro-Ticket | Mit unserem Zuschuss zahlen Sie im Jahr nur 365,- EUR fĂĽr Ihr Deutschlandticket.
- Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. bewegte Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unsere Partner „Corporate Benefits“ und die „Machtfit-Gesundheitsplattform“
Eine umfassende Ăśbersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie hier .
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt!Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Arbeiten bei der AOK heiĂźt …
Ein Job mit Sinn
Gesundheit gestalten
Flexible Arbeitszeit
30 Tage Urlaub im Jahr
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Familien- und Kinderzuschläge
175 € Gesundheitszuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Ansprechpersonen
Fachliche Ansprechpartner/innen:
Nina Pape
0512110154720
„Dank der vielen Optionen eines größeren Unternehmens konnte ich mich mehrfach verändern und weiterentwickeln . Ich wollte nie jahrelang dieselbe Arbeit machen.“
Heike MĂĽller-Kreitmann
Gesundheitspartnerservice der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: AOK Gruppe
Kontaktperson:
AOK Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Leistungen der AOK Niedersachsen, insbesondere im Bereich Haushaltshilfe und Mutterschaft. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Themenfelder verstehst und bereit bist, die Kundinnen und Kunden kompetent zu beraten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Kommunikation über verschiedene Kanäle erfolgt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Möglichkeit, ein kurzes Video zu deiner Bewerbung hinzuzufügen. Dies gibt dir die Chance, deine Persönlichkeit und Motivation direkt zu zeigen, was einen positiven Eindruck hinterlassen kann.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Weiterbildungsangebote der AOK und bringe deine Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung ins Gespräch. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzubilden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die AOK Niedersachsen. Besuche ihre offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Qualifikationen im Bereich der Krankenversicherung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei der AOK arbeiten möchtest und wie du zur Zufriedenheit der Kunden beitragen kannst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website der AOK Niedersachsen ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Aufgaben vor
Informiere dich ĂĽber die verschiedenen Themenfelder, die du bearbeiten wirst, wie Haushaltshilfe und Kinderkrankengeld. Zeige im Interview, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, diese qualitativ hochwertig zu erfĂĽllen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Die AOK legt Wert auf eine starke Gemeinschaft. Teile im Interview Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Arbeitsbedingungen anpassen kannst, z.B. mobiles Arbeiten oder Gleitzeit.
✨Interesse an persönlicher Weiterentwicklung zeigen
Sprich darüber, wie wichtig dir Weiterbildung ist und welche spezifischen Bereiche du in Zukunft vertiefen möchtest. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an deinem eigenen Wachstum innerhalb des Unternehmens.
