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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide technical software support to national and international clients in German and English.
- Arbeitgeber: Everfield specializes in acquiring and developing European software companies for sustainable growth.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and a modern workplace with competitive pay.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real impact in the European software ecosystem.
- Gewünschte Qualifikationen: A degree in computer science or a technical field is required; programming knowledge is a plus.
- Andere Informationen: This position offers a collaborative environment with regular team-building activities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Software Support Specialist (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit | Deutschland (remote)
Über Everfield
Everfield ist auf den Erwerb, die Entwicklung und den Ausbau von europäischen Software-Unternehmen in unterschiedlichen Märkten spezialisiert. Wir stellen unseren Unternehmen jegliche strategischen Ressourcen zur Verfügung, die sie benötigen, um auf die nächste Wachstumsstufe zu gelangen. Unsere Mission ist es, ambitionierte Visionen zu verwirklichen, nachhaltiges Wachstum zu fördern und neue Chancen im europäischen Software-Ökosystem zu erschließen.
Die Unternehmen im Everfield-Ökosystem bewahren ihre Teams, Marken und Standorte, um sich gezielt auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren: die Entwicklung innovativer Produkte und die umfassende Betreuung ihrer Kunden. Everfield bietet dabei gezielte Unterstützung in den Bereichen Personalgewinnung und HR sowie Zugang zu einem Expertenteam, das auf den Aufbau und das Wachstum europäischer B2B-SaaS-Unternehmen spezialisiert ist und in finanziellen sowie operativen Belangen berät.
Seit der Gründung im Jahr 2022 ist Everfield in 7 Ländern präsent – und wächst stetig weiter.
Über VSX
VSX – VOGEL SOFTWARE, ist Teil des Everfield-Ökosystems, und ist der europaweit führende Hersteller von Software- und Internetlösungen für die Pumpen- und Armaturenindustrie. Wir entwickeln Anwendungen zur Auslegung und Berechnung von strömungstechnischen Komponenten und Systemen, wie Pumpen, Armaturen und Rohrleitungen. Unser bekanntestes Produkt ist Spaix, eine Auslegungs- und Konfigurationslösung für Kreiselpumpen. Darüber hinaus betreiben wir das Internetportalimpeller.net . Weitere Bausteine sind eine Berechnungssoftware für Rohrleitungsverluste sowie Lösungen für Rührwerks-, Ventil- und Armaturenauslegung. Unsere Kunden sind internationale Pumpenhersteller, die mithilfe unserer Software schnell und effizient die geeignete Pumpenkonfiguration bis hin zum Angebot erhalten.
VSX – VOGEL SOFTWARE gehört seit 2023 zu Everfield. Das Team befindet sich in Dresden, Deutschland.
Zur Verstärkung unserer Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Software Support Specialist (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Softwareentwicklung fungiert.
Deine Aufgaben:
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Technischer Software-Support für unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache.
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Strukturierte Bearbeitung von Support-Fällen, einschließlich der Analyse, Erfassung, Aufbereitung, Nachverfolgung und Verifizierung mit Hilfe unseres Tracking-Systems.
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Beratung und Betreuung von Kunden bei der Erfassung und Organisation von technischen Daten in unserer Software sowie bei der Konfiguration von Softwarefunktionen.
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Durchführung von Inhouse-Schulungen mit Kunden vor Ort im Büro sowie online.
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Technische Dokumentation inkl. Verfassen von Hilfetexten, Erstellung von Handbüchern sowie Erstellung von Hilfesystemen für unsere Kunden.
Wen wir suchen:
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Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder im technischen Bereich.
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Technisches Verständnis bzw. Interesse für Problemstellungen des Maschinenbaues oder der technischen Gebäudeausrüstung.
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Grundkenntnisse in der Programmierung und im Bereich XML sind von Vorteil.
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Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2) sind zwingend erforderlich.
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Freude an der Interaktion mit Kunden und Lust, Informationen so aufzubereiten und zu vermitteln, dass unsere Kunden einen deutlichen Mehrwert haben.
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Erfahrungen im Softwareumfeld sind wünschenswert.
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Ausgeprägte Fähigkeit zum selbstorgansierten Arbeiten.
Was wir bieten:
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Flexible Arbeitszeitgestaltung und Remote-Arbeit.
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Einen modernen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung.
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Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistung.
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Einen eigenverantwortlichen Arbeitsbereich mit selbstständiger Projektdurchführung.
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Eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit internationaler Prägung.
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Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team, gelebte Open-Door-Policy.
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Regelmäßige Teambildungsmaßnahmen wie z.B. Firmenfeiern, Sommerfest.
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Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung, aktuelle fachbezogene Lektüre.
Bewerbungsprozess:
Hier erfährst Du, was Dich erwartet und mit wem Du während des Bewerbungsprozesses sprechen wirst.
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Erstes Gespräch mit Talent Acquisition Lead, Maria
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Zweites Interview mit Head of Support, Katrin und Office Manager, Christin
Diese Position ist remote oder hybrid in Dresden. Dein Team besteht aus 6 Personen und ist in Dresden ansässig.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Software Support Specialist Arbeitgeber: Everfield
Kontaktperson:
Everfield HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die VSX – VOGEL SOFTWARE anbietet, insbesondere über Spaix. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Gespräch mit dem Team zu glänzen und deine technische Kompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung zu teilen. Zeige, wie du komplexe technische Probleme gelöst hast und wie du Kunden bei der Nutzung von Software unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Da die Position sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen. Überlege dir, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Teambildungsmaßnahmen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team und hilft dir, einen Eindruck von der Arbeitsatmosphäre zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Everfield und VSX – VOGEL SOFTWARE. Verstehe ihre Mission, Werte und die spezifischen Anforderungen der Position, um deine Bewerbung entsprechend anzupassen.
Betone technische Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung oder dein Studium im Bereich Informatik oder Technik hervor. Erwähne auch deine Grundkenntnisse in Programmierung und XML, da diese für die Rolle wichtig sind.
Kundenorientierung zeigen: Zeige in deiner Bewerbung, dass du Freude an der Interaktion mit Kunden hast. Gib Beispiele, wie du Informationen aufbereitet und vermittelt hast, um einen Mehrwert für Kunden zu schaffen.
Dokumentation und Kommunikation: Erwähne deine Erfahrungen in der technischen Dokumentation und Kommunikation. Betone, wie du Hilfetexte, Handbücher oder andere Dokumentationen erstellt hast, um den Support für Kunden zu verbessern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Everfield vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen und Verständnis für Software und Maschinenbau zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen zu nennen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle viel Kundeninteraktion erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder Support bereithalten. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden geholfen hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Selbstorganisation und Eigenverantwortung
Betone deine Fähigkeit zur Selbstorganisation und wie du eigenverantwortlich Projekte durchgeführt hast. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du deine Zeit effektiv verwaltest und Prioritäten setzt, um Aufgaben erfolgreich abzuschließen.
