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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Störungsprozesse.
- Arbeitgeber: Swisscom ist ein führendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder ICT, erste Erfahrungen in Kundenbetreuung erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereit für SwisscomDu bearbeitest mündliche und schriftliche Kundenanfragen.Du organisierst und koordinierst innerhalb der Störungsprozesse.Du verantwortest den Informationsfluss mit unseren Grosskund*innen.Deine SkillsAbschluss (EFZ) in Informatik, ICT oder äquivalenter Abschluss.Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung oder ICT-Support.Erfahrungen im Umgang mit stressigen Situationen und schwierigen Kund*innen.Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. #J-18808-Ljbffr
Technical Customer Consultant Arbeitgeber: Swisscom
Kontaktperson:
Swisscom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Consultant
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen im ICT-Bereich vertraut. Das hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs gezielt auf deine Erfahrungen einzugehen und zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für stressige Situationen zu teilen, die du erfolgreich gemeistert hast. Zeige, wie du in schwierigen Momenten ruhig bleibst und Lösungen findest.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Du wirst oft mit Großkunden kommunizieren, also sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Swisscom und deren Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis des Unternehmens wird dir helfen, während des Interviews relevante Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Consultant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenbetreuungserfahrung: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenanfragen hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im ICT-Support anführen. Zeige, wie du in stressigen Situationen erfolgreich agiert hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in sehr gutem Deutsch und Englisch verfasst sind. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für Swisscom interessierst und was dich an der Position des Technical Customer Consultant reizt. Dies zeigt dein Engagement und deine Motivation.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscom vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir Beispiele für mündliche und schriftliche Kundenanfragen, die du in der Vergangenheit bearbeitet hast. Zeige, wie du diese Anfragen erfolgreich gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Stressbewältigung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stressigen Situationen zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und schwierige Kund*innen erfolgreich betreut hast.
✨Technisches Wissen hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Informatik und ICT klar kommunizierst. Sei bereit, technische Konzepte einfach zu erklären, um dein Verständnis zu zeigen.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da sehr gutes Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren können. Übe, wichtige Informationen in beiden Sprachen klar und präzise zu vermitteln.
