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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen und Koordination von Serviceeinsätzen.
- Arbeitgeber: Franke ist ein globaler Anbieter für Küchenlösungen mit über 8.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Zugang zu LinkedIn-Learning.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum eines innovativen Unternehmens in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Chancengleichheit ist uns wichtig; Bewerbungen von allen Geschlechtern sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über Franke
Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8\’000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.
Die Division Franke Foodservice Systems ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Kücheneinrichtungen, -geräte und -zubehör. Als Hersteller von Komplettsystemen, Distributor und Partner für das Programmmanagement beliefern wir globale Ketten in den Segmenten Schnellrestaurants, Convenience Stores und Supermärkte und helfen ihnen, das Wachstum ihrer Einheiten zu bewältigen und ihre Einrichtungen zu modernisieren.
Was Sie bei uns erwartet
- Kundenkommunikation: Betreuung der Kunden schriftlich und mündlich, hauptsächlich via Telefon und E-Mail.
- Internationale Kundenanfragen: Zentrale Ansprechperson für internationale Kunden mit Schwerpunkt auf Italienisch, Deutsch und/oder Englisch.
- Standards und Prozesse: Sicherstellung der Einhaltung hoher Standards und Geschäftsprozesse.
- Kaufmännische Abwicklung: Abwicklung von Kundenanfragen, Bestellungen und Serviceaufträgen, inklusive Gutschriften, Rücknahmen und Gewährleistungen.
- Koordination: Interne und externe Abklärungen sowie Überwachung und Koordination von Serviceeinsätzen und Reparaturen.
- Dokumentation und Berichte: Erstellung und Pflege von wichtigen Dokumentationen und Berichten im After-Sales-Bereich.
- Kaufmännische Tätigkeiten: Unterstützung bei verschiedenen Aufgaben im Customer & After Sales Service.
- Fortbildungen und Trainings: Teilnahme an Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
- Einarbeitung neuer Kollegen: Operative Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden.
- Dienstreisen: Gelegentliche Dienstreisen im Schwerpunktmarkt nach Absprache.
Was wir suchen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Büro
- Erfahrung im Kundenservice und/oder direkten Kundenkontakt
- Sehr gute Italienischkenntnisse, sowie gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse
- Starkes kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Was wir bieten
Es erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Position mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten bei einem internationalen und wachsenden Unternehmen, welches durch Flexibilität geprägt ist. Die innovativen Produkte sowie die gute Marktposition versprechen eine perspektivenreiche Unternehmensentwicklung, sowie die Chance, den anhaltenden Wachstumskurs maßgeblich mitzugestalten. Eine leistungsgerechte Bezahlung, die Förderung Deiner persönlichen Entwicklung sowie der fachlichen Qualifizierung sind für uns selbstverständlich.
Attraktive Anstellungsbedingungen wie
- Flexible Arbeitszeiten und grundsätzlich mobiles Arbeiten (60% Office / 40% mobil)
- 30 Tage Urlaub + 4 betriebliche Feiertage
- Vollen Zugriff auf LinkedIn-Learning (inklusive Lernzeit) und Zuschuss zu Weiterbildungen
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsmanagement mit arbeitsmedizinischer Betreuung
- Employee Assistance Program (Beratung bei privaten oder beruflichen Fragestellungen)
- Corporate Benefits und Mitarbeitergeschenke bei verschiedenen Anlässen
- Firmen- und Sportevents wie Sommerfest, Abteilungsausflug oder Fußballturnier
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), täglich frisches Obst und modernste Räumlichkeiten
runden unser Angebot ab.
Für weitere Fragen und Informationen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung!
Franke Foodservice Systems GmbH
Florian Goronzi
Jurastrasse 3, 79713 Bad Säckingen
Tel: 07761 5533 5112
Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen jedes Geschlechtes, Personen mit Migrationshintergrund oder mit Behinderung sich zu bewerben. Bei Fragen zur Bewerbung und Anstellung mit einer Schwerbehinderung steht Dir unsere Schwerbehindertenvertretung – Jasmin Sasse – unter folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung:
Tel.: 07761 5533 5113
E-Mail:
Weitere Informationen findest du unter:
#J-18808-Ljbffr
Service Coordinator Italy (w/m/d) Arbeitgeber: Franke
Kontaktperson:
Franke HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Coordinator Italy (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Position einen starken Fokus auf die Kommunikation mit internationalen Kunden hat, solltest du sicherstellen, dass du deine Italienischkenntnisse in Gesprächen und bei der Beantwortung von Anfragen aktiv einsetzt. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Kundenbetreuung vor. Da die Rolle stark kundenorientiert ist, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Franke. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten. Da die Rolle auch die Koordination von Serviceeinsätzen umfasst, bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Projekte oder Aufgaben erfolgreich organisiert und koordiniert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Coordinator Italy (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Franke Foodservice Systems GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Service Coordinator wichtig sind, insbesondere im Kundenservice und in der Büroorganisation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Sprachkenntnisse (Italienisch, Deutsch und Englisch) betonst. Erkläre, warum du gut zu Franke passt.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franke vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenkommunikation vor
Da die Rolle stark auf Kundenkommunikation fokussiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Überlege dir, wie du schwierige Situationen gemeistert hast und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Sprich die Sprachen fließend
Stelle sicher, dass du deine Italienischkenntnisse sowie deine Deutsch- und Englischkenntnisse während des Interviews unter Beweis stellen kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten oder sogar ein kurzes Gespräch zu führen.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Die Position erfordert ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Projekte koordiniert oder komplexe Aufgaben erfolgreich organisiert hast.
✨Informiere dich über Franke und die Branche
Recherchiere über Franke und deren Produkte sowie Dienstleistungen. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Position interessierst.
