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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and support in a dynamic environment.
- Arbeitgeber: Join FERCHAU, a leading platform connecting top talent with innovative companies in tech services.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, remote work options, and exclusive employee discounts.
- Warum dieser Job: Dive into exciting projects in the automotive industry while developing your skills and career.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring a completed technical or commercial training and a strong service mindset.
- Andere Informationen: Ready to take your career to the next level? Apply now!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich als ambitionierte:r Sachbearbeiter Customer Support für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie
Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet
- Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von komplexen und rechercheintensiven kaufmännischen und technischen Kundenanliegen
- Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers, den Händlern des Auftraggebers und den Kunden
- Entscheidung über individuelle Einzelfälle im Rahmen von Richtlinien sowie Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
- Generierung gezielter Anfragen (Leads) für Händler des Auftraggebers
- Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten im Rahmen des Interessentenmanagements des Auftraggebers und Unterstützung von Verkaufsförderungsaktionen
Deine Benefits bei uns
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
Ihre Qualifikationen
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung
- Sympathisches und verbindliches Auftreten, eine starke Service- und Dienstleistungsorientierung
- Rhetorisches Geschick und die Fähigkeit, den Gesprächsstil den Situationen anzupassen
- Fähigkeit, routiniert mit gängigen Anwendungen (idealerweise SAGA/2, DISS-Monitor, ELSAPro und ETKA) umzugehen und sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten
- Bereitschaft zur möglichen Samstagsarbeit
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Sachbearbeiter Customer Support – gern online unter der Kennziffer VA24-40864-P bei Frau Miriam Mackowiak. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Kontaktperson:
FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an die Rolle des Sachbearbeiters in der Kundenbetreuung. Verstehe die gängigen Anwendungen wie SAGA/2, DISS-Monitor, ELSAPro und ETKA, um im Gespräch mit uns zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Service- und Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du komplexe Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein rhetorisches Geschick, indem du dich auf verschiedene Gesprächssituationen vorbereitest. Übe, wie du deinen Gesprächsstil anpassen kannst, um sowohl mit Kunden als auch mit internen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen in der Automobilindustrie, um im Gespräch relevante Themen anzusprechen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über FERCHAU und deren Projekte in der Automobilindustrie. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Sachbearbeiters Kundenbetreuung.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Fähigkeiten, die für die Position relevant sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Wahl für die Position bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit ein, komplexe Anfragen zu bearbeiten.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung online über die angegebene Kennziffer VA24-40864-P ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner technischen Ausbildung zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Bearbeitung komplexer Anfragen zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine starke Service- und Dienstleistungsorientierung. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Nutze das Interview, um dein rhetorisches Geschick zu zeigen. Achte darauf, deinen Gesprächsstil an die Situation anzupassen und klar sowie präzise zu kommunizieren.
✨Informiere dich über die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen in der Automobilindustrie vertraut. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die spezifischen Anforderungen des Unternehmens einzuarbeiten.
