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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und manage das Tagesgeschäft hybrid, telefonisch und schriftlich.
- Arbeitgeber: Galenica AG ist die führende Gesundheitsgrossistin der Schweiz mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 5 Wochen Ferien, Rabatte und geförderte Weiterbildungen sowie flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft im dynamischen Gesundheitswesen und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in der Pharmabranche oder im Gesundheitswesen, kommunikativ und verantwortungsbewusst.
- Andere Informationen: Flexible Schichten von Montag bis Freitag, einmal pro Monat samstags.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
«Bei uns kannst du deine Persönlichkeit und deine beruflichen Stärken entfalten.»
Mitarbeiter Kundendienst (w/m) 50-100%
4704 Niederbipp
Galexis AG
Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
Kundendienst / Support
Das kannst du bewirken
- Du betreust unsere geschätzte Kundschaft und managst dabei das Tagesgeschäft hybrid – sei es an unserem Standort oder aus dem Homeoffice
- Du stehst telefonisch und schriftlich im engen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden sowie unseren internen Ansprechpersonen und führst telefonische Beratungen durch
- Du zeichnest dich durch deinen Dienstleistergedanken aus, kannst geschickt auf Kundenbedürfnisse eingehen und bringst dich aktiv ein, um Abläufe kontinuierlich zu optimieren und die Kundenerfahrung zu maximieren
- Als Teil des Kundendienstes und Gesundheitsnetzwerks der Galenica gestaltest du aktiv die Zukunft des Teams und der Gruppe mit
- Du hast Freude daran in einem dynamischen, wandelnden Umfeld Verantwortung zu übernehmen und etwas zu bewirken
- Eine professionelle Abwicklung von Administrativem wie Bestellungen, Verrechnungen und Beanstandungen fallen dir leicht
Das bringst du mit
- Du bringst eine abgeschlossene Berufslehre in der Pharmabranche oder im Gesundheitswesen mit und hast gute Medikamentenkenntnisse. Wenn du bereits Erfahrung im Kundendienst sammeln konntest, dann ist dies ein Vorteil
- Du telefonierst gerne, bist verantwortungsbewusst, kommunikativ und behältst auch in lebhaften Situationen einen kühlen Kopf
- Du bist einsatzfreudig und verfügst über einen exakten, lösungsorientierten und effizienten Arbeitsstil
- Du kennst dich mit den gängigen MS-Office Programmen aus und hattest von Vorteil einige Berührungspunkte mit SAP
- Du kannst dich präzise in Deutsch und Französisch ausdrücken
- Du bist bereit in flexiblen Schichten zu arbeiten, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen: Montag bis Freitag zwischen 07:30 – 19:00 Uhr/ samstags 8:30 – 13:30 Uhr
Das bieten wir dir
Benefits können je nach Bereich / Stelle leicht abweichen
5 Wochen Ferien mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung – ca. 2/3 werden von uns übernommen
Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
Namensaktien zu Vorzugspreisen – sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
Kontakt
Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:
Galenica AG, Human Resources
Celine Belinda Widmer
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 852 84 64
Über uns
Gesundheitsgrossistin Nr. 1
Die zur Service Unit Wholesale & Logistics von Galenica gehörende Galexis ist die führende Gesundheitsgrossistin der Schweiz. Wir beliefern Apotheken, Arztpraxen, Drogerien, Pflegeheime und Spitäler. Von unseren beiden Distributionszentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens aus vertreiben wir Pharmazeutika, Parapharmazeutika und OTC-Medikamente, Medizintechnik sowie Kosmetika. Galexis kann pro Tag 150\’000 Bestellzeilen abwickeln.
Wenn dir die Versorgung von Patientinnen und Patienten am Herzen liegt und du nicht nur fachliche Kenntnisse, sondern auch einen Sinn fürs Ganze hast, bist du bei uns richtig.
Arbeitsort
Galexis AG
Industriestrasse 2
4704 Niederbipp
Mitarbeiter Kundendienst (w/m) Arbeitgeber: Galexis AG
Kontaktperson:
Galexis AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundendienst (w/m)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Galenica, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen im Kundendienst zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Flexibilität vor. Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, sei bereit, deine Bereitschaft zu betonen, in verschiedenen Schichten zu arbeiten und wie du dies in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Galenica. Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Angebote wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundendienst (w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Galenica AG und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle des Kundendienstes, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundendienst und im Gesundheitswesen hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung mit MS-Office und SAP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Dienstleistermentalität und deine Fähigkeit ein, Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Französisch klar und präzise sind, da dies für die Kommunikation mit den Kunden wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galexis AG vorbereitest
✨Zeige deinen Dienstleistergedanken
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, empathisch zuzuhören und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl telefonisch als auch schriftlich kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Sei bereit, über deine Erfahrungen in dynamischen Umfeldern zu sprechen. Betone, wie du mit Veränderungen umgehst und welche Strategien du anwendest, um in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Kenntnisse in MS-Office und SAP
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen und eventuell auch in SAP zu erläutern. Wenn du praktische Erfahrungen hast, bringe diese zur Sprache, um deine Eignung für die administrativen Aufgaben zu unterstreichen.
