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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Schnelle IT-Hilfe für User, Problemdiagnose und Ticketmanagement.
- Arbeitgeber: NSC Global ist ein führendes IT-Beratungsunternehmen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Direkte Anstellung, spannende Projekte und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: 1 Jahr Erfahrung im IT-Support oder nachweisbare private IT-Affinität.
- Andere Informationen: Gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeitgeber
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt sein werden!
Für unseren IT-Support vor Ort suchen wir aktuell in Dingolfing nach mehreren Kollegen (m/w/d) im Level 2 IT Support.
Aufgaben
- Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
- IT-Problemdiagnose und –behandlung
- Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets an andere Fachbereiche
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools
- Dokumentation aktueller Hardware
Qualifikationen
- Ca. 1 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office
- Grundkenntnisse in Ticketsystemen wären von Vorteil
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse optional
- Führerschein Klasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kundenfreundlich
- Selbständige Arbeitsweise
Ergänzende Informationen
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse:
- Kundenberatung, -betreuung
- Second-Level-Support
- Digitaltechnik
- Betriebssystem Windows 11
- Kopier- und Faxgeräte, -systeme
- Betriebssystem Windows 10
- Netzwerktechnik Cisco
Erweiterte Kenntnisse:
- Benutzerschnittstellen
- Benutzeroberflächen
- Computer
- Datenverarbeitungsprodukte
- Informationstechnik
- Computertechnik
- Betriebssystem Windows Server 2022
- Anwendungstechnik
- Anwendungsberatung
- Angewandte Informatik
Expertenkenntnisse:
- Anwenderberatung
- Anwender-Support (IT)
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2nd Level IT Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Nsc Global
Kontaktperson:
Nsc Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen vertraut, insbesondere mit Windows 10 und 11 sowie MS-Office. Wenn du praktische Erfahrungen oder Projekte hast, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen, bringe sie zur Sprache.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kundenfreundlichkeit und Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen oder während des Vorstellungsgesprächs. Da du als Schnittstelle zwischen Usern und dem Service Desk agierst, ist es wichtig, dass du empathisch und lösungsorientiert auftrittst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten im IT-Support zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich diagnostiziert und gelöst hast, um deine Erfahrung zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über NSC Global und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für ihre Unternehmensziele und die Art von Unterstützung, die sie bieten, hast. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über NSC Global und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und Kenntnisse in den geforderten Betriebssystemen und Anwendungen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Effizienzsteigerung des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nsc Global vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level IT Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerktechnik und gängigen Anwendungen wie MS-Office vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle wirst du viel mit Nutzern kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast. Zeige, dass du freundlich und hilfsbereit bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Vertraue auf deine Selbstständigkeit
Die Stelle erfordert eine selbständige Arbeitsweise. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du eigenverantwortlich Probleme gelöst hast und welche Tools oder Methoden du dabei verwendet hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Informiere dich über NSC Global
Mach dich mit dem Unternehmen und seinen Dienstleistungen vertraut. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Mission und die Werte von NSC Global verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
