Servicefachkraft fuer Dialogmarketing (m/w/d)

Die Stadt Dortmund ist eine zukunftsorientierte Grossstadtverwaltung, die mit ueber 11.000 engagierten Mitarbeiter*innen sowie mehr als 900 motivierten Auszubildenden und Studierenden an den Dortmunder Stadtzielen arbeitet. Fuer ein Dortmund der Zukunft: lebenswert und vielfaeltig! Wir sind einer der groessten Ausbildungsbetriebe und Arbeitgeber*innen im Ruhrgebiet und bieten Dir eine qualifizierte Ausbildung mit Uebernahmeperspektive.

Auch nach der Ausbildungszeit erwarten Dich viele Entwicklungsmoeglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben in einer wertschaetzenden Arbeitsumgebung.Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft unserer Stadt!Deine AusbildungDie Ausbildung zur Servicefachkraft fuer Dialogmarketing erfolgt bei doline, dem Servicecenter der Stadt Dortmund. Dort findet die erste telefonische Kontaktaufnahme der Buerger*innen statt. Die Anrufer*innen koennen sich z.

B. nach den Unterlagen fuer die Anmeldung eines Kraftfahrzeuges oder nach dem Ablauf und den Kosten eines bestimmten Verwaltungsverfahrens erkundigen. PraxisBei doline beschaeftigst Du dich mit der Umsetzung der theoretischen Grundlagen, wie z.

B. Gespraechsfuehrungstechniken, die Erfassung und Verarbeitung von Kund*innen und Auftragsdaten waehrend des Telefongespraeches sowie die Nutzung von Informationsnetzen und Datenbanken. Du arbeitest serviceorientiert und solltest daher stets ein offenes Ohr fuer die Fragen und Belange der Buerger*innen haben, geduldig sein und bei kritischen Anrufen die Ruhe bewahren koennen.Theorie Deine theoretische Ausbildung findet an zwei Tagen in der Woche am KonradKleppingBerufskolleg in Dortmund statt.

Dort erlernst Du z. B. fachbezogene Themen wie Kommunikationsprozesse, Projektmanagement und Wirtschafts und Sozialprozesse.

Daneben werden auch allgemeinbildende Faecher wie z. B. Englisch, Deutsch, Politik und Sport unterrichtet.Benefits Jobsicherheit und eine Uebernahmeperspektive nach erfolgreicher Ausbildung,angenehme Arbeitszeiten, die Du durch Gleitzeit individuell gestalten kannst,moderne Arbeitsausstattung,eine Praemie i.

H. v. 400 bei bestandener Abschlusspruefung undbeste Weiterbildungs und Aufstiegsmoeglichkeiten.

Deine Weiterbildungsmoeglichkeiten Mit bestandener Abschlusspruefung zur Servicefachkraft fuer Dialogmarketing gibt es noch interessante Weiterbildungsmoeglichkeiten. So kannst Du nach erfolgreich bestandener Abschlusspruefung Deine Ausbildung mit dem darauf aufbauenden Ausbildungsberuf Kaufleute fuer Dialogmarketing fortsetzen. Diesen Weiterbildungsgrad koenntest Du nach einem weiteren Jahr erlangen.