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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers by handling inquiries and managing technical tickets.
- Arbeitgeber: TASC GmbH has over 25 years of experience in IT project work and staffing.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy above-average pay, social benefits, and a friendly work environment.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team with great development opportunities in a future-oriented industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer support and basic IT knowledge are preferred.
- Andere Informationen: Willingness for on-call duty and shift work is required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TASC GmbH bietet seit über 25 Jahren professionelle Projektarbeit und seriöse Zeitarbeit im Bereich der Informations-Technologie an. Als renommierter Personaldienstleister unterstützen wir unsere namhaften Kunden deutschlandweit bei der Besetzung offener Positionen.
Nutzen Sie unser umfangreiches Netzwerk für Ihren Erfolg, und bewerben Sie sich noch heute bei uns!
Für unseren Kunden in Erfurt suchen wir Sie als…
First Level Supporter (m/w/d)
Ihre Tätigkeiten:
- Sie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
- Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung der SLA
- Anwendersupport im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring sowie Tracking von techn. Störungstickets
- Passwortreset Durchführung und Useradministration
Unsere Anforderungen:
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (von Vorteil)
- Kenntnisse im aktuellen Windows und Microsoft Office Bereich
- Kenntnisse in Active Directory (idealerweise)
- IT Grundkenntnisse und IT-Affinität sowie techn. Verständnis
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Besonderer Hinweis:
– Rufbereitschaft und Bereitschaft für Schichtarbeit (zwingend erforderlich)
Ihre Vorteile:
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Betreuung durch feste Ansprechpartner vom ersten Tag an
- Arbeiten in einem sehr kollegialen und freundlichen Umfeld
- Dynamisches Umfeld mit super Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Job in einer zukunftsorientierten Branche
- Gute Work-Life Balance durch passgenaue Stellensuche
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen über unser JOBPORTAL unter tasc.de. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Gegebenenfalls können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.
Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!
Stellendetails
Rolle:
First Level Supporter (m/w/d)
Start:
ab sofort
voraussichtliches Ende:
18 Monate (optional länger)
Intensität:
40h/Woche
Einsatzort:
Erfurt
interne ID:
16832
Vertragsart:
Festanstellung (ANÜ)
Kontakt
Celina Christian
TASC GmbH
D-90411 Nürnberg
Tel: +49 911/52129-0
Fax: +49 911/52985-43
Web: tasc.de
Jetzt bewerben
Stelle teilen:
#J-18808-Ljbffr
First Level Supporter (m/w/d) - 16832 Arbeitgeber: TASC GmbH
Kontaktperson:
TASC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (m/w/d) - 16832
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im First Level Support vor. Überlege dir, wie du technische Probleme erklären würdest und übe deine Kommunikationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du klar und verständlich antworten kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Auch wenn du nicht direkt im IT-Support gearbeitet hast, können Fähigkeiten aus anderen Bereichen sehr wertvoll sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (m/w/d) - 16832
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, Anschreibens und gegebenenfalls von Zeugnissen oder Empfehlungsschreiben. Achte darauf, dass deine Dokumente klar und professionell formatiert sind.
Anschreiben anpassen: Passe dein Anschreiben speziell auf die Stelle als First Level Supporter an. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine IT-Kenntnisse, insbesondere in Bezug auf Windows, Microsoft Office und Active Directory.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das JOBPORTAL unter tasc.de ein. Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind und überprüfe, ob alle Informationen korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Vorbereitung auf mögliche Rückfragen: Bereite dich darauf vor, dass das Unternehmen möglicherweise Rückfragen zu deiner Bewerbung hat. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Bereich des Anwendersupports und der technischen Störungstickets überzeugend präsentieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TASC GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des First Level Supporters technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows, Microsoft Office und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist die telefonische Kundenberatung wichtig. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du freundlich und geduldig bist, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Sei bereit für Schichtarbeit und Rufbereitschaft
Da die Stelle Rufbereitschaft und Schichtarbeit erfordert, sei darauf vorbereitet, darüber zu sprechen, wie du mit flexiblen Arbeitszeiten umgehen kannst. Zeige deine Bereitschaft, dich an die Anforderungen des Unternehmens anzupassen.
✨Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet super Entwicklungsmöglichkeiten. Stelle Fragen dazu, wie du dich innerhalb der Firma weiterentwickeln kannst. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für deine berufliche Entwicklung.
