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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des Service Desk für einen reibungslosen Betrieb und kontinuierliche Verbesserungen.
- Arbeitgeber: Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf und innovativem Team.
- Mitarbeitervorteile: Abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein engagiertes, freundliches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Servicequalität mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Desk, starke Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken erforderlich.
- Andere Informationen: Eigenständiges Arbeiten und Durchsetzungsvermögen sind entscheidend für den Erfolg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Koordination und Steuerung des Service Desk, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Verbesserungsinitiativen identifizieren und eigenständig umsetzen
- Governance und Steuerung des Service Desks, um die Einhaltung von Richtlinien und Prozessen sicherzustellen
- Durchsetzungsvermögen zeigen, um auch bei Gegenwind standhaft zu bleiben
- Dienstleistersteuerung und Management von Serviceverträgen
- Service Review Management zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Unterstützung im operativen Betrieb und aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Zukunftsorientiertes Denken und Nutzung von Datensammlungen zur Optimierung von Prozessen
Qualifikationen
- Umfangreiche Erfahrung im Bereich Service Desk
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und ohne umfassende Einarbeitung effektiv zu sein
- Agilität und die Fähigkeit, den Service Desk proaktiv zu verbessern
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und im Service Review Management
- Analytische Fähigkeiten und ein Blick nach vorne gerichtet
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Engagiertes, innovatives, freundliches Team
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten.
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Erfahrung im Bereich Service Desk in einem persönlichen Gespräch. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Verbesserungsinitiativen erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und klare, prägnante Antworten gibst. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Dienstleistersteuerung zu sprechen. Zeige, wie du erfolgreich mit externen Partnern zusammengearbeitet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Denke an Beispiele, die deine analytischen Fähigkeiten demonstrieren. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten genutzt hast, um Prozesse zu optimieren und Entscheidungen zu treffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Erfahrungen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine umfangreiche Erfahrung im Bereich Service Desk. Zeige konkrete Beispiele, wie du erfolgreich Verbesserungsinitiativen umgesetzt hast.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Hebe deine starken Kommunikationsfähigkeiten hervor. Beschreibe Situationen, in denen du durchsetzungsfähig warst und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
Analytische Fähigkeiten demonstrieren: Gib Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und wie du Datensammlungen genutzt hast, um Prozesse zu optimieren. Dies zeigt, dass du zukunftsorientiert denkst.
Motivationsschreiben anpassen: Passe dein Motivationsschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was dich an der Position reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Zeige deine Erfahrung im Service Desk
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit im Service Desk vor. Erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert und Verbesserungsinitiativen erfolgreich umgesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Überlege dir auch, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung testen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
✨Durchsetzungsvermögen zeigen
Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du Durchsetzungsvermögen gezeigt hast, insbesondere in herausfordernden Situationen. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch bei Gegenwind standhaft zu bleiben.
