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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support office staff with IT issues and manage ticketing for problems.
- Arbeitgeber: L&W CONSOLIDATION GmbH is a trusted HR service provider since 2010.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, retirement plans, sports subsidies, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team shaping the future of work with mentorship and events.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training, support experience, and fluent German (C1) required.
- Andere Informationen: Unrestricted employment with opportunities for personal development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.
Aufgaben:
- Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen Geräten
- Entgegennahme der Störung, Erfassung in Form eines Tickets und Kategorisierung der Art, Schwere und Dringlichkeit
- Support für Office365, Windows 10/11, Nutzerberechtigungen (ActiveDirectory), Outlook (App/Web), MFP (Drucker/Scanner), Netzwerklaufwerke
- Pflege der Lösungsdatenbank
- Einarbeitung neuer Kollegen:innen
Voraussetzungen:
- Ausbildung / Weiterbildung im IT Bereich
- Supporterfahrung
- Freude am Kundenservice
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Niveau C1)
Wir bieten:
- unbefristete Beschäftigung
- übertariflicher Lohn
- Betriebliche Altersvorsorge
- übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Mentoring- und Coachingangebote
- Team- und Firmenevents
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Mitarbeiter m/w/d im IT Helpdesk [Kziff.RM8631] Arbeitgeber: L&W CONSOLIDATION GmbH
Kontaktperson:
L&W CONSOLIDATION GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter m/w/d im IT Helpdesk [Kziff.RM8631]
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Problemen vertraut, die in einem Helpdesk auftreten können. Dazu gehören häufige Software- und Hardwareprobleme sowie spezifische Fragen zu Office365 und Windows 10/11. Je besser du vorbereitet bist, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kundenservice-Fähigkeiten! Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die L&W CONSOLIDATION GmbH und deren Unternehmenskultur. Wenn du verstehst, was das Unternehmen ausmacht und welche Werte es vertritt, kannst du in deinem Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Du könntest nach deiner Erfahrung mit Active Directory oder der Pflege von Lösungsdatenbanken gefragt werden. Zeige dein technisches Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter m/w/d im IT Helpdesk [Kziff.RM8631]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die L&W CONSOLIDATION GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kundenservicefähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von IT-Problemen beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L&W CONSOLIDATION GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Helpdesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Office365, Windows 10/11 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenservice-Fähigkeiten
Die Rolle erfordert Freude am Kundenservice. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Vertrautheit mit Ticket-Systemen
Informiere dich über gängige Ticket-Systeme, da du Störungen erfassen und kategorisieren musst. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das während des Interviews.
✨Sprich über Teamarbeit
Da die Einarbeitung neuer Kollegen:innen Teil der Aufgaben ist, betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit zur Unterstützung deines Teams beigetragen hast. Zeige, dass du bereit bist, Wissen zu teilen und anderen zu helfen.
