Leitung (w/d/m) im Bereich Qualität & Analyse

Leitung (w/d/m) im Bereich Qualität & Analyse

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Deine neue Stelle:

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung der Organisationseinheit „Qualität & Analyse“ und bist verantwortlich für das strategische und nachhaltige Qualitätsmanagement.
• Dabei verantwortest Du die Überprüfung und Analyse von unterschiedlichen Prozessen und Inhalten der verschiedenen Bereiche des Center Kundendienste und der dazugehörigen Partner.
• Dadurch bist Du aktiv für die Qualitätssicherung und -steigerung verantwortlich, indem Du die Maßnahmen zur Sicherung der Qualität und Festlegung der damit einhergehenden Standards vorantreibst.
• Du bist ein Teamplayer – gemeinsam mit den Teams im Bereich Qualität & Wissen stehst Du im kontinuierlichen Austausch und bist schon frühzeitig in Produkt- und Prozessentwicklungen involviert.
• Gemeinsam mit Deinem Führungsteam entwickelst Du die Qualitätsstrategie weiter und kümmerst Dich um den bestmöglichen Umgang mit den Themen Qualität und Analyse.
• Du begleitest die Weiterentwicklung Deines Teams und das Performancemanagement sowie die Etablierung neuer Arbeitsweisen zur nachhaltigen Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Dein Profil:

• Du hast ein kaufmännisches Studium (Bachelor, Master oder Diplom) erfolgreich abgeschlossen bzw. einen vergleichbaren Abschluss.
• Du verfügst über umfassende Kundenservice-Vorerfahrung idealerweise im Telekommunikations- und Energieumfeld.
• Du bringst über mehrjährige Leitungserfahrung von interdisziplinären Teams mit.
• Erste Kenntnisse in der Partnersteuerung und Partnermanagement sind von Vorteil.
• Du verfügst über großes Interesse und gerne auch Erfahrung im Kontext Qualitätsmanagement.
• Unternehmerisches Denken und Stärke in Analyse und Umsetzung zeichnen Dich aus.
• Außerdem bist Du interessiert an neuen Wegen und begeisterst Dich für die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsprozessen.
• Hast Du den Mut Dich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Impulse einzubringen und Veränderung aktiv zu gestalten?

Was wir Dir bieten:

• Eine selbstständige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet.
• Individuelle Gestaltungsfreiräume, die Du mit Deiner Kreativität füllen kannst.
• Maßgeschneiderte und individuelle Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen.
• Wir bieten die perfekte Mischung aus einem Team von erfahrenen Kollegen (w/d/m) und engagierten Talenten.
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die auch im Einklang mit dem Privatleben stehen.
• Wir haben ein großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen.
• Das Rad ist in Oldenburg das Fortbewegungsmittel Nr. 1 – deshalb bieten wir Dir ein nachhaltiges und umweltfreundliches E-Bike Leasing an.
• „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen.

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button .

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

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