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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with digital products and manage user data.
- Arbeitgeber: Join a leading medical technology company focused on life-saving devices.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent position, home office options, and top-notch tech equipment.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers and shaping support processes.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed vocational training and experience in digital product support.
- Andere Informationen: Be part of a family-run business with flat hierarchies and quick decisions.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmen:
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ( ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein renommiertes und deutschlandweit führendes Unternehmen der Medizintechnik auf dem Gebiet der Multifunktions-Defibrillatoren und Monitoringsysteme. Seit nunmehr 30 Jahren fest verankert im Rettungsdienst- und Krankenhausbereich begleitet unser Mandat seine treuen Kunden mit erfolgreich erprobten, lebensrettenden Geräten sowie Services wie modernsten Schulungen und E-Learning. In der Position des Support-Mitarbeiters (m/w/d) konzentrieren Sie sich auf die Betreuung digitaler Produkte in einem innovativen Unternehmen mit Schwerpunkt Medizintechnik. Sie unterstützen Kunden bei der Fehlerbehebung, verwalten Benutzer- und Gerätemanagement und führen Schulungen durch. Mit Ihrer technischen Expertise und Kommunikationsstärke tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen, ein wachsendes Support-Team aufzubauen. Sind Sie erfahren im Support digitaler Produkte und begeistert von der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten? Möchten Sie Verantwortung übernehmen und Kunden mit hochwertigen Lösungen begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben:
- Unterstützung bei Rückfragen und Abwicklung von Reklamationen oder Rücknahmen im Zusammenhang mit digitalen Produkten.
- Verwaltung von Benutzer- und Kundendaten in unseren digitalen Systemen.
- Asset- und Device-Management für Endkunden im Zusammenhang mit unseren Lösungen.
- Durchführung von Schulungen für Endkunden zu unseren digitalen Produkten und Plattformen.
- Mitarbeit an der Erstellung und Pflege von FAQs, Wikis und Anleitungen für den digitalen Bereich.
- Pflege von Kundendaten und Aktualisierung relevanter Informationen.
- Monitoring und Screening von Herstellernews zu den eingesetzten digitalen Lösungen.
- Mitarbeit beim Aufbau eines spezialisierten Support-Teams für digitale Produkte.
- Entwicklung von Bestandsmitarbeitern durch Schulungen und Motivation durch klare Zielsetzungen.
Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann/-frau oder vergleichbar.
- Erfahrung im Support, idealerweise für digitale Produkte, Software oder Plattformen sowie Ticketsystemen.
- Kenntnisse und Erfahrung im Bereich MS Active Directory, MS Exchange und weiteren MS Komponenten.
- Technisches Grundverständnis und Bereitschaft, sich in digitale Systeme und neue Produkte einzuarbeiten.
- Eigeninitiative und Lust auf Fort- und Weiterbildungen im digitalen Bereich.
Vorteile:
- Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehalt bei sympathischem Mittelständler.
- Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
- Homeoffice.
- Top-technische Ausstattung (Curved Monitore bei allen Mitarbeitern).
- Krisenfeste Branche und Arbeitgeber mit idealen Voraussetzungen.
- Ihr Knowhow rettet Leben, was will man mehr?!
#J-18808-Ljbffr
Support-Mitarbeiter (m/w/d) für digitale Produkte bei familiärem Local Champion Arbeitgeber: Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH
Kontaktperson:
Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support-Mitarbeiter (m/w/d) für digitale Produkte bei familiärem Local Champion
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den digitalen Produkten und Lösungen des Unternehmens vertraut. Schau dir die aktuellen Trends in der Medizintechnik an, insbesondere im Bereich Multifunktions-Defibrillatoren und Monitoringsysteme, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über das Unternehmen und die Branche zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Insights können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Support von digitalen Produkten zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung im digitalen Bereich. Informiere dich über aktuelle Schulungen oder Zertifikate, die du erworben hast oder erwerben möchtest, um deine Motivation und Eigeninitiative zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support-Mitarbeiter (m/w/d) für digitale Produkte bei familiärem Local Champion
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HAPEKO und das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Verstehe die Branche der Medizintechnik und die spezifischen Produkte, die sie anbieten, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu untermauern.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Support digitaler Produkte sowie Kenntnisse in MS Active Directory und MS Exchange.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Medizintechnik und deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erkläre, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst und warum du gut ins Team passt.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH vorbereitest
✨Technisches Know-how betonen
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Support digitaler Produkte klar kommunizierst. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark auf Kundensupport ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation und -betreuung hervorheben. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Vorbereitung auf Schulungen
Da die Durchführung von Schulungen Teil der Position ist, bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Überlege dir, wie du Schulungen strukturiert und ansprechend gestalten würdest.
✨Eigeninitiative und Lernbereitschaft
Zeige deine Bereitschaft, dich in neue digitale Systeme einzuarbeiten und kontinuierlich dazuzulernen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Technologien oder Prozesse schnell erlernt hast und wie du dich fort- und weitergebildet hast.
