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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support, solving issues and ensuring smooth operations.
- Arbeitgeber: Join a family-owned brand with over 150 employees, known for quality home solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, training opportunities, and discounts on products.
- Warum dieser Job: Make a real impact in a supportive team while developing your IT skills.
- Gewünschte Qualifikationen: IT education required; experience with Microsoft solutions and ticket systems preferred.
- Andere Informationen: We value your input and want to find out what matters to you at work!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir freuen uns auf Menschen, die mit uns das Zuhause einfach komfortabler, sicherer, energieeffizienter und praktischer machen möchten. So wollen wir als starkes Team die Zukunft gemeinsam voranbringen.
Als Familienunternehmen und bekannte Marke mit mehr als 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir seit vielen Jahren bevorzugter Partner großer Bau- und Fachmärkte sowie Versand- und E-Commerce-Händler. Dabei stehen wir natürlich auch für die gute Qualität unserer mehr als 1.100 Produkte rund um Rollladenantriebe, Rollladenzubehör und Insektenschutz, Smart Home sowie Markisen- und Garagentorantriebe. Bist du dabei?
Wir Bieten Dir
- eine interessante, herausfordernde Position in einem internationalen, stabilen Familienunternehmen
- eine intensive Begleitung während der Einarbeitungsphase
- flexible Arbeitsmöglichkeiten, wie etwa mobiles Arbeiten von zu Hause und Gleitzeit
- Freiraum für selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit internen und externen Fortbildungsangeboten
- vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten und zahlreiche Vorteile wie Kindergarten- und VwL-Zuschuss
- Bikeleasing und EGYM Wellpass für deine Fitness
- ein angenehmes Arbeitsklima in einem freundlichen, wertschätzenden Team
Deine Aufgaben
Servicequalität, die den Unterschied macht: Du sorgst für reibungslose Abläufe und trägst so maßgeblich zu unserem Erfolg bei. Durch deine hochwertige Arbeit schaffst du es, Fehlerquellen langfristig proaktiv zu minimieren und läufst somit nicht Problemen hinterher.
Deine eigenverantwortliche Übernahme des 1st und 2nd Level Supports beinhaltet:
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem.
- Durchführung von Fehleranalysen und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich (z.B. Betriebssysteme, Standardsoftware, Peripheriegeräte, Netzwerkkomponenten).
- Benutzerbetreuung und -schulung in Bezug auf IT-Systeme und Anwendungen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken (z.B. FAQs, Lösungsbeschreibungen).
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und der internen IT-Prozesse.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
- Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Selbstständige Fehlersuche mittels Fernwartungstools und gängigen Kommunikationsmitteln (z.B. Telefon, Teams, …).
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, vergleichbare Qualifikation)
- Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Cloud und Onpremise-Lösungen
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Dein empathisches Denken und Handeln sowie deine proaktive Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Vor allem aber ist es dir ein Anliegen, Lösungen für anstehende Themen zu finden! Darin möchten wir deine Begeisterung spüren!
Worauf legst du persönlich Wert am Arbeitsplatz? Finden wir es zusammen heraus und schauen wir, ob wir zusammenpassen. Werde Teil unseres Schellenberg-Teams und BRINGEN WIR GEMEINSAM DIE ZUKUNFT VORAN !
Nähere Informationen über deinen zukünftigen Arbeitsplatz und unsere Vorteile und Angebote findest du hier: Karriere | SCHELLENBERG
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IT SUPPORT - First und second level (m/w/d) Arbeitgeber: Windhager Home & Garden
Kontaktperson:
Windhager Home & Garden HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT SUPPORT - First und second level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Schellenberg. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Rollladenantrieben oder Smart Home-Lösungen machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine proaktive Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten. Da du Benutzer betreuen und schulen wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Informationen unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Erwähne deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung. Schellenberg bietet zahlreiche Fortbildungsangebote an, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du deine Fähigkeiten weiter ausbauen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT SUPPORT - First und second level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Schellenberg und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Microsoft Cloud-Lösungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du die richtige Person für die Rolle bist und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Windhager Home & Garden vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position IT-Support umfasst, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu Microsoft Cloud-Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Benutzerbetreuung ist es wichtig, empathisch und klar zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Nutzer deine Unterstützung verstehen.
✨Hebe deine proaktive Arbeitsweise hervor
Das Unternehmen sucht jemanden, der proaktiv Probleme identifiziert und Lösungen findet. Bereite Beispiele vor, in denen du eigenständig Herausforderungen angegangen bist und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Frage nach den Werten des Unternehmens
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir zu entscheiden, ob es gut zu dir passt.
