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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Produktexperte für ERP-Systeme und unterstütze Kunden im 1st-Level-Support.
- Arbeitgeber: Ein international erfolgreiches Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Warum dieser Job: Verantwortungsvolle Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, eigene Ideen umzusetzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT und Kundenservice, keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Trainings sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.
Ihre Aufgaben:
- Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
- Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte
- Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
- Durchführung von einfachen SQL-Abfragen
- Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon
- Tests von neuen Funktionen
- Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems
- Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador
- Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz
Was wir bieten:
- International erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
- Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum
- Intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante Arbeitszeitmodelle
- Attraktives Gehalt
- 30 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen
- Sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten
#J-18808-Ljbffr
IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: OttComputer GmbH
Kontaktperson:
OttComputer GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit unseren ERP-Systemen und Automatisierungslösungen vertraut. Schau dir die häufigsten Supportanfragen an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Probleme unsere Kunden haben und wie du ihnen am besten helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe einfache SQL-Abfragen, da diese eine wichtige Fähigkeit für die Fehleranalyse sind. Es gibt viele Online-Ressourcen und Tutorials, die dir helfen können, deine SQL-Kenntnisse zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten. Informiere dich über kulturelle Unterschiede und Kommunikationsstile, um effektiv mit unseren Kunden und Teams in Deutschland und Ecuador zu interagieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Betone in Gesprächen, dass du an Schulungen und Trainings interessiert bist, um deine Fähigkeiten im IT-Support weiterzuentwickeln und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehe die ERP-Systeme und Automatisierungslösungen, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Erfahrungen im 1st-Level-Support und deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse hervorhebst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du zum Team beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten enthält, die für die Position wichtig sind, wie z.B. Kenntnisse in SQL und Erfahrung im Kundenservice. Achte darauf, dass er übersichtlich und professionell gestaltet ist.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OttComputer GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den ERP-Systemen und Automatisierungslösungen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du die Produkte verstehst und bereit bist, Kunden bei deren Anwendung zu unterstützen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zur Fehleranalyse und zur Durchführung von SQL-Abfragen. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle direkte Kommunikation mit Kunden und Entwicklerteams erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du komplexe Informationen einfach und effektiv vermitteln kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Arbeitsmodellen. Stelle Fragen zu den flachen Hierarchien und den Entwicklungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
