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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Solution Manager im Customer Service und arbeite an spannenden Projekten mit KI.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen in Berlin, das sich auf moderne Lösungen im Kundenservice spezialisiert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich und Erfahrung im IT-Management haben.
- Andere Informationen: Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Solution Manager im Customer Service (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Anforderungsanalyse und -management, u.a. Erfassung von Businessanforderungen sowie Ableitung von Einsatzgebieten und Lösungen (auch für das Thema Künstliche Intelligenz)
- Unterstützung bei der Entwicklung der Bereichsstrategie und der Roadmap sowie in Projekten von der Konzeptphase bis hin zur Implementierung
- Einführung von Lösungen und begleitende Durchführung von Change-Management-Maßnahmen innerhalb der Organisation
- Identifizierung, Aufbau und Verteilung von strategisch relevantem Wissen innerhalb und außerhalb des Teams
- Überwachung der Leistung und Nutzen der implementierten Lösungen sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Förderung der Zusammenarbeit sowie Kommunikation mit relevanten Stakeholdern über Bereichsgrenzen hinweg
- Sicherstellung von Verfügbarkeit und Qualität der für die Projekte benötigten Daten
- Übernahme von Sonderaufgaben
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (beispielsweise in Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik oder Wirtschaft)
- Einsatz und Anwendung moderner Management-, Planungs-, Steuerungs- und IT-Instrumente
- Fundierte Erfahrung im Management von IT-Lösungen, idealerweise auch mit Fokus auf KI oder Data Science
- Verständnis für das Themenfeld KI, maschinelles Lernen und IT-Integrationsprozesse
- Adressatengerechtes Kommunikationsvermögen, Selbstreflexionsvermögen und unternehmerisches Handeln
- Kenntnisse im Requirement Management, in agilen Projektmanagementmethoden sowie in der Überwachung und Analyse von Daten zur Verbesserung von Serviceleistungen
- Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendig
#J-18808-Ljbffr
Solution Manager im Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: softgarden GmbH
Kontaktperson:
softgarden GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Solution Manager im Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich Customer Service oder IT-Lösungen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Künstliche Intelligenz und Data Science. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie diese Technologien im Customer Service eingesetzt werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Requirement Management und agilen Projektmanagementmethoden zu teilen. Überlege dir, wie du diese Fähigkeiten in der Position als Solution Manager einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, im Gespräch mit verschiedenen Stakeholdern zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Solution Manager im Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich IT-Management, Künstliche Intelligenz und Projektmanagement hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben so, dass es direkt auf die Stelle als Solution Manager im Customer Service eingeht. Verwende die gleichen Begriffe und Formulierungen, die in der Stellenanzeige verwendet werden, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem klaren, professionellen Deutsch verfasst sind. Vermeide Fachjargon, der nicht allgemein bekannt ist, und stelle sicher, dass deine Argumentation schlüssig und gut strukturiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei softgarden GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir vor dem Interview Gedanken über die spezifischen Anforderungen der Position. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Anforderungsanalyse, Change-Management und KI-Anwendungen dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Management von IT-Lösungen und im Umgang mit Stakeholdern verdeutlichen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel Kommunikation erfordert, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Achte darauf, dass du auch komplexe technische Themen verständlich erklären kannst.
✨Zeige dein Interesse an KI
Da Künstliche Intelligenz ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in diesem Bereich. Sei bereit, deine Meinung zu teilen und zu diskutieren, wie KI in den Kundenservice integriert werden kann.
