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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our team in preparing customer orders and remote diagnostics for an exceptional Tesla service experience.
- Arbeitgeber: Join Tesla, a leader in revolutionizing the automotive industry and sustainable energy.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, 30 vacation days, stock options, and access to corporate benefits.
- Warum dieser Job: Be part of an innovative culture focused on teamwork and making a positive impact on the future.
- Gewünschte Qualifikationen: Ideal candidates have automotive training or experience and a passion for customer service.
- Andere Informationen: Work from our Tesla Center in Heilbronn and thrive in a dynamic, fast-paced environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Category: Vehicle Service
Location: Heilbronn
Req. ID: 232573
Job Type: Full-time
What to Expect: Du hast Erfahrungen in der Automobilbranche gesammelt, exzellenter Kundenservice ist deine Mission und du möchtest dich täglich neuen Herausforderungen stellen? Dann ist das deine Chance, unser deutschlandweit agierendes Team für die Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen zu unterstützen und die automobile Servicewelt zu revolutionieren. Du wirst eine entscheidende Rolle bei der Koordination und Durchführung von Kundenreparaturanfragen spielen, um unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis im Tesla Service zu bieten.
Wir bieten:
- Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
- Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen.
- Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten.
- Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt, sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst.
- Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet.
What You’ll Do:
- Du bearbeitest Kundenanliegen mit Hilfe unserer digitalen Plattformen und sorgst für einen erstklassigen und individuellen Service.
- Du bereitest Kundentermine für unsere Tesla Center vor, um unseren Kunden eine kontaktlose Abgabe vor Ort zu ermöglichen.
- Durch die Zusammenarbeit mit dem Tesla-Support, den Ersatzteilspezialisten, dem Vertrieb und den lokalen Teams vor Ort stellst du sicher, dass unsere Kunden überall den gleichen exzellenten Service erwarten können.
- Du arbeitest eng mit unseren lokalen Teams (Kundenberater, Techniker) zusammen, um einen effizienten und nahtlosen Service für die Fahrzeuge unserer Kunden zu gewährleisten.
What You’ll Bring:
- Fachlicher Hintergrund: Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann / -kauffrau, Kfz-Mechatroniker / in oder eine vergleichbare Ausbildung / Berufserfahrung.
- Kundenservice: Du hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kunden über verschiedene schriftliche oder telefonische Kanäle, agierst service- und kundenorientiert, bist geduldig und es gewohnt, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
- Digitaler Sachverstand: Du arbeitest gern mit vielen unterschiedlichen Systemen und hast das Verständnis in diesen die eingehenden Kundenanliegen für unsere (Diagnose-) Techniker aufbereiten. Hierfür bist du in der Lage problemlos zwischen unseren Systemen zu wechseln oder sie gewinnbringend kombiniert einzusetzen.
- Multitalent und Anpassungsfähig: Du fühlst dich in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld wohl, kannst effektiv Prioritäten setzen sowie mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig und effizient bewältigen.
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus und trägst so zum Erfolg des Teams bei.
- Sprachkenntnisse, Berechtigung, Standort: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten der deutschen Sprache (mind. B2 Niveau; schriftlich als auch mündlich) und du bist fähig, auf Englisch Konversationen zu führen.
- Standort: Ebenfalls bist du im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Heilbronn oder bist bereit umzuziehen, denn in deiner Rolle wirst du aus unserem Tesla Center in Heilbronn arbeiten.
#J-18808-Ljbffr
Serviceberater für Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen (m/w/d) - Heilbronn Arbeitgeber: Tesla, Inc.
Kontaktperson:
Tesla, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater für Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen (m/w/d) - Heilbronn
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Automobilbranche! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits bei Tesla arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Bewerbungsprozess geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends in der Automobilindustrie, insbesondere im Bereich Elektromobilität. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Innovationen von Tesla hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Kundenservice konkret zu erläutern. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu beantworten. Überlege dir Situationen, in denen du in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast und wie du dabei Prioritäten gesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater für Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen (m/w/d) - Heilbronn
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die Tesla sucht. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen in der Automobilbranche und deinen Kundenservice-Hintergrund. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit exzellenten Service geleistet hast.
Zeige deine digitale Kompetenz: Da die Rolle digitales Arbeiten erfordert, solltest du deine Fähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Systemen und Plattformen betonen. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du für Tesla arbeiten möchtest und was dich an der Unternehmenskultur und den Werten von Tesla anspricht. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tesla, Inc. vorbereitest
✨Zeige deine Kundenservice-Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um ein positives Erlebnis zu schaffen.
✨Vertrautheit mit digitalen Plattformen
Da die Rolle digitale Plattformen erfordert, solltest du dich mit den gängigen Systemen und Tools vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Teamplayer-Qualitäten hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Zeige, dass du bereit bist, Wissen auszutauschen und das Team zu unterstützen.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
In einem sich schnell verändernden Umfeld ist Anpassungsfähigkeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du Prioritäten setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen musstest. Dies zeigt, dass du mit den Herausforderungen der Rolle umgehen kannst.
