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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support 1st and 2nd Level, handle customer inquiries via phone and ticket system.
- Arbeitgeber: Hays is Germany's largest private IT personnel service provider, specializing in IT careers.
- Mitarbeitervorteile: Work in a family-like environment with opportunities for individual projects.
- Warum dieser Job: Join a team that values collaboration and offers diverse career paths in IT.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience with ITC and Office, strong communication skills, and a sense of responsibility.
- Andere Informationen: We prepare you for interviews and contract negotiations at no cost.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Responsibilities:
- Support 1st and 2nd Level
- Bearbeiten der Kundenanfragen, telefonisch und über unser Ticketsystem
- Dokumentation der Bearbeitung
- Knowledge-Base-Artikel erstellen und überarbeiten
Qualifications:
- Erfahrung im Umgang mit ITC
- Erfahrung im Umgang mit Office
- Kommunikationsfähigkeit
- Sie können Zusammenhänge erfassen
- Sie haben Verantwortungsbewusstsein und arbeiten gewissenhaft
- Bei passender Qualifikation auch Einzelprojekte über den Support hinaus
Work Environment:
- Familiäres Umfeld
- Teamarbeit
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei.
So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten.
Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
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Support Mitarbeiter im IT Bereich (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter im IT Bereich (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und deinem Wissen über IT-Systeme. Das zeigt dein Engagement und deine Professionalität.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das passt gut zu unserem familiären Umfeld und der Teamarbeit, die wir fördern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter im IT Bereich (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Dokumentation deiner Erfahrungen: Bereite deinen Lebenslauf so vor, dass er relevante Erfahrungen im IT-Bereich und im Umgang mit Kundenanfragen hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zum Team beitragen kannst. Gehe auf deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Bereich ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit ITC und Office zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeit
In der Rolle als Support Mitarbeiter ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Verantwortungsbewusstsein demonstrieren
Betone in deinem Gespräch dein Verantwortungsbewusstsein und deine gewissenhafte Arbeitsweise. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und dabei stets die Verantwortung übernommen hast.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du Fragen zur Teamdynamik und den Arbeitsabläufen stellen. Das zeigt dein Interesse an einem harmonischen Arbeitsumfeld und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
