Senioren-Berater

Als Senior Consultant oder Manager bei einem Beratungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, maßgeblich zur digitalen Transformation der Kunden beizutragen und innovative Lösungen im Bereich Kundenservice und Customer Experience (CX) umzusetzen.

Verantwortungsbereiche

• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung und Digitalisierung von Contact Center Prozessen.
• Aufbau und Pflege eines belastbaren Netzwerks mit Kunden und Partnern im Bereich CRM und Contact Center.
• Unterstützung bei der Akquise neuer Projekte sowie Übernahme der Umsatzverantwortung für den Bereich Contact Center Technologien.

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 6 Jahre Erfahrung in der Beratung oder Industrie, idealerweise im Bereich Kundenservice oder Customer Experience.
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools wie Excel und PowerPoint.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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