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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage service products, assess customer needs, and improve service quality.
- Arbeitgeber: Join Siemens Personaldienstleistungen, a leader in innovative solutions for banks and retail.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy health perks, remote work options, parking, and continuous learning opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of an international team with diverse tasks and growth potential.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT projects, strong communication skills, and ITIL certification required.
- Andere Informationen: Competitive salary starting at EUR 4,500, with personal negotiation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4500 - 6300 € pro Monat.
Service Delivery Manager
1110 Wien,
Job-ID: voi5j9dq,
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Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 25 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus.
Wir suchen für die Überlassung an unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen, das auf die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen für Banken und den Einzelhandel spezialisiert ist, einen Service Delivery Manager.
Ihre Aufgaben
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Verantwortung für neu definierte Serviceprodukte, Bewertung von Kundenanforderungen und Problemen sowie aktive Unterstützung bei der Entwicklung von Servicekonzepten
- Identifizierung von Schwachstellen bzw. Kostenrisiken und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mit den vertrieblichen Mitarbeitern
- Mitwirkung bei der Erstellung, Abstimmung und Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sowie Operational-Level-Agreements (OLAs) mit internen und externen Partnern
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Sicherstellung durchgängiger Prozesse und Einhaltung von Servicelevel-Zielen; kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Optimierung von Kosten-Nutzen-Verhältnissen
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Definition von Vorgaben für das Berichtswesen zur Überwachung der Serviceleistungen, KPIs und zur Steuerung interner Prozesse
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Überwachung des Incident Managements hinsichtlich vereinbarter Qualitätsstandards sowie Initiierung und Leitung von Maßnahmen zur Behebung von auftretenden Problemen
Ihre Qualifikation
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Mehrjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild, idealerweise mit Verantwortung für IT-Projekte und Servicekonzepte
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz
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Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken sowie sicheres Auftreten in Verhandlungen und Präsentationen
- ITIL Zertifizierung oder fundierte Kenntnisse
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Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Reisebereitschaft
Ihre Perspektive
Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ist ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 4.500,- vorgesehen (dieses übersteigt jedenfalls das kollektivvertragliche Mindestgehalt). Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches.
Als Teil eines international agierenden Großkonzerns bieten wir Ihnen interessante berufliche Perspektiven und Weiterbildungsoptionen mit vielseitigen Möglichkeiten, Ihr Potenzial optimal zum Einsatz zu bringen.
Wie bewerbe ich mich?
Wenn Sie Interesse an dieser herausfordernden und abwechslungsreichen Position haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online Bewerbung!
Kontakt: Ornella Beganovic
Tel.: +43 664 6154926
Ihre Vorteile
Benefits
Gesundheit
Homeoffice
Parkplatz
Weiterbildung
Benefits
Gesundheit
Homeoffice
Parkplatz
Weiterbildung
Service Delivery Manager Arbeitgeber: Siemens Personaldienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
Siemens Personaldienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in das Unternehmen gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs aufkommen könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Service Delivery Management. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch proaktiv Lösungen und Verbesserungen vorschlagen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine ITIL-Zertifizierung oder Kenntnisse zu diskutieren. Bereite dich darauf vor, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern und Kosten zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about Siemens Personaldienstleistungen and their role within the Siemens Group. Understanding their values, culture, and the specific needs of their clients will help you tailor your application.
Tailor Your CV: Highlight your relevant experience in IT projects and service concepts. Make sure to emphasize your communication skills and customer-oriented thinking, as these are crucial for the Service Delivery Manager role.
Craft a Strong Cover Letter: In your cover letter, clearly express your motivation for applying and how your background aligns with the responsibilities outlined in the job description. Mention your ITIL certification and any relevant achievements.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your CV and cover letter for any spelling or grammatical errors. A polished application reflects your attention to detail and professionalism.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Siemens Personaldienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Serviceprodukte
Mach dich mit den neu definierten Serviceprodukten vertraut, die du betreuen wirst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Produkten zu beantworten und zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Partnern kommuniziert hast.
✨ITIL Kenntnisse hervorheben
Wenn du eine ITIL-Zertifizierung hast oder fundierte Kenntnisse in diesem Bereich, stelle sicher, dass du dies im Gespräch betonst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine kundenorientierte Denkweise und dein unternehmerisches Handeln verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
