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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT services and be the go-to person for clients' maintenance needs.
- Arbeitgeber: Join a well-established, international company with 50 years of success in the energy sector.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and attractive additional benefits like profit sharing.
- Warum dieser Job: Grow your skills while shaping innovative service management in a supportive team environment.
- Gewünschte Qualifikationen: A degree or equivalent training in a technical field; experience in IT service management is a plus.
- Andere Informationen: Open to graduates eager to kickstart their careers in a dynamic industry.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-SERVICE MANAGER (M/W/D) Junior/Senior, Aschaffenburg
Aschaffenburg, Germany
Stellenbeschreibung
Als IT-Service Manager (m/w/d) sind Sie die erste Kontaktperson Ihrer Kunden in allen Fragen rund um Maintenance & Service. Wir ordnen Ihnen unsere Kunden entsprechend Ihrer Erfahrung zu. Sie wachsen und entwickeln sich mit jeder neuen Erfahrung weiter – parallel zu unseren Kunden. Sie bringen ihr Wissen und Ihre Ideen vom ersten Tag an in die Weiterentwicklung unseres Service Managements ein. So gestalten und optimieren Sie unser stetig wachsendes Maintenance & Service Geschäft vom ersten Tag an gemeinsam mit uns.
Ihre Aufgaben sind dabei insbesondere:
- Umfassendes Service Management in Eigenverantwortung für Ihre Kunden
- Direkter Ansprechpartner der Kunden bei allen Fragen zu Maintenance & Service
- Eskalationsmanager bei schwerwiegenden Störungen
- Aktive Verfolgung der Verträge und Service Qualität
- Beobachtung und Analyse der wichtigsten KPIs
- Vorbereitung und Durchführung von Service Meetings
- Abstimmung mit 1st und 2nd Level Support sowie Projekt- und Produkteinheiten
- Aktive Mitwirkung am Ausbau der aktuellen Service Organisation
- Beteiligung an der weiteren Gestaltung unseres Service Katalogs
Stellenanforderungen
- Abschluss eines Studiengangs oder einer vergleichbaren Ausbildung vorzugsweise in einem technischen Umfeld
- Methodenkenntnisse bestenfalls im Service Management nach ITIL oder nachgewiesene Erfahrungen im Projektmanagement
- Kenntnisse im Umfeld der IT und der Energietechnik / Leittechnik mit Schwerpunkt Strom sind von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten bei Kunden
- Strukturierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil auch unter Druck
- Lust und Ehrgeiz, sich und das Team der Service Manager (m/w/d) gemeinsam voran zu bringen
Mitarbeit in einem seit rund 50 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen. Realisierung anspruchsvoller Kundenprojekte im innovativen Umfeld der Energiewende. Flache Hierarchien und kurze Informationswege. Attraktive Zusatzleistungen wie Erfolgsbeteiligung und Unfallversicherung. Zeitgemäß ausgerichtete Arbeitszeitmodelle wie Vertrauensarbeitszeit, Urlaubsoption und Homeoffice.
Unser Angebot richtet sich auch an Absolventen (m/w/d), denen wir bei entsprechender Eignung gerne den Berufseinstieg ermöglichen.
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen zu.
#J-18808-Ljbffr
IT-SERVICE MANAGER (M/W/D) Junior/Senior. Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-SERVICE MANAGER (M/W/D) Junior/Senior.
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kommilitonen oder Kollegen, die bereits im Service Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service Management, insbesondere im Bereich der Energietechnik. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese unser Service Management beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und im Service Management unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Arbeitsweise und deinem Umgang mit Stress zu beantworten. Da der Job einen strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil erfordert, ist es wichtig, dass du deine Ansätze zur Problemlösung und Priorisierung von Aufgaben klar darlegen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-SERVICE MANAGER (M/W/D) Junior/Senior.
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT-Service Manager (m/w/d) zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Service Management und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und wie du zur Weiterentwicklung des Service Managements beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Energiewende und innovative Projekte.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen vollständig einreichst, einschließlich deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellungen. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du es absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT-Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT-Service Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da Kenntnisse im Bereich IT und Energietechnik von Vorteil sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und dein Wissen über Service Management nach ITIL in der Praxis angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du als direkter Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Zeige deinen Teamgeist und Ehrgeiz
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der Lust hat, sich und das Team voranzubringen. Bereite Beispiele vor, die deinen Teamgeist und deinen Ehrgeiz verdeutlichen, und erkläre, wie du zur Weiterentwicklung des Service Managements beitragen möchtest.
