Responsable SAV mécanique

Nous recherchons pour notre client basé dans le canton de Neuchâtel, un-e

Vos responsabilités:

1. Gérer l’équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV
2. Effectuer la formation de l’équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l’équipe
3. Répondre aux demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformités
4. Coordonner la révision et la réparation des produits avec les services concernés
5. Effectuer le suivi administratif des cas SAV (gestion des garanties, suivi des réparations, statistiques)
6. Visiter les clients (territoire national et parfois international) et les former sur les produits de l’entreprise
7. Participer à la mise à jour et au développement de la documentation technique avec les Product Managers

Votre profil:

1. CFC dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance avec si possible le brevet d’agent de maintenance
2. Expérience de 3 ans dans la gestion d’équipe
3. Langue maternelle française, B2 en allemand et en anglais
4. Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft
5. Leadership, capacité à prendre des décisions
6. Permis de conduire
7. Facilité pour le contact client et ouvert à voyager 20%

QUAI DU SEUJET 12 1201 Genève

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