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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der vertrauenswürdige Berater für unsere Kunden im eCommerce-Fulfillment.
- Arbeitgeber: Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem netten Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Jobticket und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Aufgabe mit hoher Arbeitszufriedenheit und einer lockeren Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Quereinsteiger mit Organisationstalent sind willkommen.
- Andere Informationen: Humor, Flexibilität und Multitasking-Fähigkeit sind ein Plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für die Kundenbetreuung (eCommerce-Fulfillmentbereich) suchen wir in Voll- oder Teilzeit:
„Mitarbeiter Customer Care“ (m/w/d)
als vertrauenswürdige Berater und Fürsprecher für unsere Kunden. Sie sorgen für ein naht loses Onboarding-Erlebnis, bauen starke Beziehungen zu den Ansprechpartnern bei unseren Kunden auf und pflegen professionell lang fristige Partner schaften. Ihre Aufgabe konzentriert sich auf Kunden bindung und -wachstum und Sie fungieren als Experte für Produktfunktionen und -lösungen.
Was Ihnen dieser Job bietet:
- Übernehmen Sie die Verantwortung für die gesamte Kundenabwicklung, vom Onboarding bis zum langfristigen Beziehungsmanagement
- Eigene Kundenbindung und -erweiterung, Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Mög lich keiten ab der Onboarding-Phase, Entwicklung von Kampagnen für unsere Kunden
- Überwachen Sie Kundenbeschwerden und bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Beden ken oder Problemen, sammeln Sie regelmäßig Kundenfeedback und teilen Sie es mit unserem Vertriebsteam
- Informieren und schulen Sie Ihre Kunden in wichtigen Informationen und Prozessen, um sie auf Erfolgskurs zu bringen
Ihr Profil:
- abgeschlossene Berufsausbildung (Quereinsteiger mit Organisationstalent willkommen)
- strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, lösungsorientierte Kommunika tions fähig keit in deutscher und idealerweise englischer Sprache, weitere Sprach kenntnisse sind von Vorteil
- Humor, Flexibilität, Multitasking-Fähigkeit, angenehme Umgangsformen
- Basis-IT-Kenntnisse, Interesse und Lernbereitschaft für IT-gestützte Logistik prozesse
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgabe mit hoher Arbeitszufriedenheit in einem netten Team, flache Hierarchien, offene Türen sowie kurze Entscheidungswege in einer lockeren, pro fessionellen Arbeitsatmosphäre
- ein modernes Umfeld, neue Büros und ÖPNV-Anbindung mit S-Bahn/Firmen-Shuttlebus sowie Kostenübernahme von 50 € des Job-Tickets
- eine leistungsgerechte Vergütung sowie persönliche Entwicklungs- und Weiter bil dungs mög lich keiten
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Nürnberg Arbeitgeber: LFH Nürnberger Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
LFH Nürnberger Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Nürnberg
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Interesse an Kundenbeziehungen und -bindung. Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit starke Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Produktfunktionen verstehst, kannst du dich als Experte positionieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenbeschwerden zu sprechen. Zeige, dass du lösungsorientiert bist und in der Lage bist, Probleme schnell und effektiv zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Flexibilität und Multitasking-Fähigkeiten hervor. In einem dynamischen Umfeld wie dem unseren ist es wichtig, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei einen kühlen Kopf zu bewahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Nürnberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte. Verstehe die Rolle des Customer Care im eCommerce-Fulfillmentbereich, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Fähigkeit ein, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und Probleme lösungsorientiert anzugehen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LFH Nürnberger Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Customer Care stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du lösungsorientiert bist.
✨Bereite Beispiele für Kundenbindung vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Demonstriere deine Flexibilität und Multitasking-Fähigkeit
In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, flexibel zu sein und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Priorisierung und zum Umgang mit Stresssituationen betreffen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
