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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our customers with 2nd and 3rd level support, tackling network and security issues.
- Arbeitgeber: Join HCD Consulting, an IT service provider focused on sustainable network solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid work, flexible hours, health perks, and 30 vacation days.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values sustainability and offers hands-on technical coaching.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training or equivalent experience; strong analytical skills and customer communication in German and English.
- Andere Informationen: Participate in exciting team events and contribute to meaningful social projects.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir schaffen Netzwerklösungen mit Schmackes. Support Engineer (m/w/d) We can only accept applications from people who are resident in Germany Deine Aufgaben Unterstützung im 2nd und 3rd-Level-Support für unsere Kunden, inklusive Teilnahme am Bereitschaftsdienst Remote Bearbeitung von Netzwerk- und Security-Problemen unserer Kunden Nachstellung von Kundenproblemen im Lab Zusammenarbeit mit den Supportteams der Hersteller (Juniper, Arista, Cisco und Fortinet) zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen Dokumentation von Supportfällen und Netzwerkinfrastrukturen Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung) oder eine vergleichbare Qualifikation Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und Ticket-Systemen von Vorteil Ausgeprägte analytische Denkweise und Freude am direkten Kundenkontakt Du kannst auf Deutsch und Englisch mit dem Kunden fachspezifisch kommunizieren und mit dem Kundenservice Themen besprechen Das bieten wir Hybrides Arbeiten sowie Home-Office Möglichkeit Flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit- und Teilzeitregelungen Zertifizierungen und externe Weiterbildungen Gesundheitsförderung durch Betriebliche Zusatzkrankenversicherung, Fitness-Kooperation (EGYM Wellpass) und Jobrad 30 Tage Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktives Vergütungspaket Attraktive Incentives, Teamevents und Firmenevents Was wir machen Wir sind ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx, Workplace und IT-Remarketing. Wir liefern praxisnahes und individuelles Consulting und bieten schnelles technisches Coaching inklusive umfangreicher Dienstleistungen für leistungsstarke Kunden, die erfolgreich neue Geschäftsfelder erschließen möchten. Doch nicht nur unsere Kunden sind uns wichtig, sondern auch unsere Umwelt. Deshalb gestalten wir unsere Prozesse nachhaltig und engagieren uns bei Umwelt- und Sozialprojekten. Ob Bäume pflanzen, Workshops zu Nachhaltigkeitsthemen oder Tiny Homes für obdachlose Menschen bauen – wir machen Projekte, die zum Nachdenken anregen und etwas in unseren Mitarbeitern bewirken. Neugier geweckt? Dann schick\‘ uns Deine Bewerbung! jobs@hcd-consulting.de oder https://hcd-consulting.de/karriere HCD Consulting GmbH Kapuzinerstraße 45 80469 München
Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: HCD Consulting GmbH
Kontaktperson:
HCD Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Remote-Support-Tools und Ticket-Systemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung in der Nutzung dieser Tools hast, kannst du im Vorstellungsgespräch direkt zeigen, dass du die technischen Anforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, komplexe technische Probleme zu erklären. Übe, wie du technische Sachverhalte einfach und verständlich darstellst, da dies eine wichtige Fähigkeit für den Kundenkontakt ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Netzwerklösungen und Sicherheitsprodukte von Juniper, Arista, Cisco und Fortinet. Ein gutes Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an nachhaltigen Projekten und sozialen Initiativen. Da das Unternehmen Wert auf Umwelt- und Sozialprojekte legt, kann es vorteilhaft sein, wenn du deine eigene Leidenschaft für solche Themen teilst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HCD Consulting GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, einschließlich Lebenslauf, Ausbildungsnachweise, Sprachzertifikate und eventuell ein Motivationsschreiben. Achte darauf, dass alles aktuell und vollständig ist.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im 2nd und 3rd-Level-Support sowie deine Kenntnisse in Netzwerk- und Security-Problemen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene E-Mail-Adresse oder die Karriereseite ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCD Consulting GmbH vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Juniper, Arista, Cisco und Fortinet. Zeige im Interview, dass du die Fähigkeit hast, komplexe technische Probleme schnell zu erfassen und Lösungen zu finden.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da der direkte Kundenkontakt wichtig ist, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein analytisches Denken.
✨Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung
Das Unternehmen bietet Zertifizierungen und externe Weiterbildungen an. Sprich darüber, wie wichtig dir kontinuierliches Lernen ist und welche Themen dich besonders interessieren, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Lies dir die Unternehmenswerte und Projekte durch, die das Unternehmen in Bezug auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung verfolgt. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
