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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with Internet, TV, and phone issues via phone and email.
- Arbeitgeber: Join a leading provider in Digital Services serving over 130,000 customers.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible part-time hours, a birthday day off, and attractive social benefits.
- Warum dieser Job: Be part of a motivated team in a friendly work environment with flat hierarchies.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background and experience in customer support; strong communication skills in German and English.
- Andere Informationen: Perfect for students looking for a part-time job from 15:00 to 20:00, Monday to Friday.
.jobAd h3.noBorder::after {display:none;} .jobAd .text-right, .applyButton {display:none;} IT Helpdesk Specialist (w/m/d) Perfekt für Studierende: Teilzeit-Job von 25h am Nachmittag (Mo–Fr, 15:00–20:00) 11.02.2025 Job-Nr.: 215330 Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter im Bereich „Digital Services“ und versorgt derzeit mehr als 130.000 Kunden mit seinen digitalen Leistungen. Als Pionier bei der Entwicklung und Verbreitung neuer Multimedia-Angebote ist es das erklärte Ziel, nachhaltig als wichtiger Innovationsträger am Markt aufzutreten. Linz IT Infrastructure Aufgabengebiet Dein Verantwortungsbereich umfasst den telefonischen Kundensupport mit den Schwerpunkten Internet, TV und Telefonie Deine Stärken liegen in der Beantwortung von technischen Fragen und Problemstellungen per E-Mail Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen den internen Fachabteilungen und den Bestandskunden Protokollieren und Dokumentieren der Kundengespräche gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet Du hast die Kontrollfunktion der Modems mittels Dauerüberwachungs-Tools inne Zu guter Letzt bist du das interne Radar und erkennst Netzwerkprobleme vor allen anderen 😉 Skill-Set Technischer Lehr- oder Schulabschluss und einschlägige Berufserfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundensupport Gutes technisches Verständnis und Motivation technische Problemstellungen zu lösen Gute PC-Kenntnisse (Windows, Mac) sowie Know-how in den Bereichen Netzwerke und Betriebssysteme Hohe Kunden- und Serviceorientierung und gute Stressresistenz Kommunikationstalent mit adäquater Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch Spontaner und verantwortungsbewusster Teamplayer mit genauer Arbeitsweise Worauf man sich freuen kann Umfangreiches Onboarding- und Mentor-Programm Einbettung in ein motiviertes und gut eingespieltes Team Sehr familiäres Betriebsklima mit DU-Kultur Zusätzlicher Urlaubstag für deinen eigenen Geburtstag Flache Hierarchien mit schnellen Kommunikationswegen Attraktive Social Benefits wie Essenszuschüsse, Fitnessprogramm, Mitarbeiterevents etc. Gehaltsrange Gehaltsspanne Minimum 2800, Maximum 3000 Mindestgehalt EUR 2800 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) Das mögliche Gehalt Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 2800 und EUR 3000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Klingt interessant? Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über diese Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Alexandra Köstler auf die Kontaktaufnahme.
IT Helpdesk Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: KERN engineering careers GmbH
Kontaktperson:
KERN engineering careers GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen im Bereich Internet, TV und Telefonie vertraut. Wenn du die typischen Herausforderungen kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und bereits Lösungen im Kopf hast.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du als IT Helpdesk Specialist viel telefonischen Kontakt haben wirst, ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und seine digitalen Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehe, wie du zur Innovationskraft des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Stressresistenz und Teamarbeit zu geben. In einem dynamischen Umfeld wie dem IT-Support ist es wichtig, dass du auch unter Druck ruhig und effektiv arbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über ihre Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im technischen Kundensupport und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des IT Helpdesk Specialists geeignet bist. Hebe deine technische Affinität und deine Kundenorientierung hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die offizielle Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KERN engineering careers GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten. Zeige dein Wissen über Netzwerke, Betriebssysteme und die häufigsten Probleme, die Kunden haben könnten. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Probleme zu lösen. Dies zeigt deine Serviceorientierung und Stressresistenz.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu geben.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Informationen auszutauschen. Dies passt gut zur Schnittstellenfunktion der Stelle.
