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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und unterstützt aktiv unser Entwicklungsteam.
- Arbeitgeber: FIO entwickelt seit über 25 Jahren Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Ausstattung und kostenlose Snacks im Büro warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Softwarelösungen und arbeite in einem unterstützenden Team mit offener Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im IT-Support und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mitbringen.
- Andere Informationen: Voll- oder Teilzeit möglich, unbefristete Anstellung in Leipzig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit mehr als 25 Jahren entwickelt FIO passgenaue Software-Lösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft . Als Teil der Hypoport SE arbeiten wir global in einem starken Netzwerk kompetenter Partnerunternehmen und beschäftigen mittlerweile mehr als 100 Expertinnen und Experten an zwei Standorten. Neben einer webbasierten Software zur Immobilienvermarktung, bieten wir ebenfalls Lösungen zur Abbildung des Zahlungsverkehrs mittels virtueller Konten und das Management von Immobilienschäden. Zu unserem Kundenstamm gehören Institute der S-Finanzgruppe, Banken sowie Immobilien- und Versicherungsmakler .
Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns Software-Lösungen und Services am Puls der Zeit zu kreieren, die einen echten Mehrwert für die Nutzenden bieten, dann haben wir hier die passende Stelle für dich! Als Kundenbetreuer – IT Software (w/m/d) hilfst du Kund:innen bei der Nutzung unserer Software, leitest deren Feedback weiter und unterstützt aktiv unser Entwicklungsteam, um die Software zu verbessern.
Fühlst du dich angesprochen? Dann unterstütze unser Team an unserem Leipziger Standort , mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten, in Voll- oder Teilzeit (mind. 35h / Woche, unbefristet).
Deine Aufgaben bei uns
- Kundenkommunikation und -support : Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen der Kund:innen, die per Telefon oder E-Mail eingehen
- Prozessmanagement und Kundenvertretung : Du übernimmst proaktiv die Verantwortung, um interne Prozesse voranzutreiben und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kund:innen in den IT-Bereichen Gehör finden
- Schnittstellenfunktion : Du bist zentrales Verbindungsglied zwischen Kund:innen und den Entwicklungsteams und förderst dadurch den Informationsfluss
- Dokumentation und CRM-Pflege : Du führst eine gewissenhafte und genaue Dokumentation aller relevanten Sachverhalte im CRM-System, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation zu gewährleisten
- Mitwirkung an der Softwareentwicklung : Du informierst Kund:innen über neue Funktionen und Updates und trägst aktiv zur Verbesserung der Software bei, indem du dich in den Entwicklungsprozess einbringst
Was wir uns von dir wünschen
- Kund:innenorientierung und Servicebereitschaft : Du begegnest Kund:innen mit Begeisterung, stellst ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt und bist stets mit besonderem Engagement und Hilfsbereitschaft für sie da
- Fachliche Qualifikation im IT-Support : Du bringst fundierte Kenntnisse und bewährte Erfahrungen im Bereich des IT-Supports mit
- Technische Affinität und Team-Kommunikation : Ein hohes Maß an IT-Affinität zeichnet dich aus, und du kennst dich mit den spezifischen Fachbegriffen und den Prozessen aus, die für Entwicklungsteams relevant sind
- Sprachkompetenz : Du hast keine Schwierigkeiten mit der englischen Sprache, sowohl im Verständnis als auch im Ausdruck und hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Level)
- Kommunikative Stärke im Team : Du bist in der Lage, effektiv zu kommunizieren und Herausforderungen im Team zu diskutieren, um gemeinsame Lösungen zu finden
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise : Zuverlässigkeit, Initiative und ein fokussierter Blick auf Lösungen charakterisieren deine Arbeitsweise. Du bist jemand, der Aufgaben aktiv angeht und bestrebt ist, Ergebnisse zu erzielen
Was du von uns bekommst
- Umfassende Einarbeitung und Teamunterstützung : Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung vor Ort, die dir den Einstieg erleichtert und bei der du voll auf die Unterstützung deines Teams zählen kannst
- Offene Kommunikation : Ein Arbeitsumfeld, in dem Kommunikation auf Augenhöhe großgeschrieben wird und dies in allen Unternehmensebenen und Bereichen gelebt wird
- Flexibilität des Arbeitsortes : Die Flexibilität, remote oder im Homeoffice zu arbeiten, wird dir geboten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen
- Moderne Arbeitsausstattung : Du bekommst eine moderne und hochwertige Ausstattung für deinen Arbeitsplatz im Büro
- Weiterbildung und Wissensaustausch : Ein breites Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten steht dir im firmeneigenen Campusbereich zur Verfügung, ergänzt durch regen Erfahrungsaustausch über alle Teams und Hierarchieebenen hinweg
- Verpflegung im Büro : In jeder Küche stehen dir kostenlos Kaffee, Tee, Snacks und frisches Obst zur Verfügung und wir können dir ein kostenloses Mittagessen anbieten
- Teambildende Aktivitäten : Es werden regelmäßig Team-Aktivitäten organisiert, die nicht nur das Arbeitsleben bereichern, sondern auch den Teamgeist und das Zusammengehörigkeitsgefühl stärken
Customer Support Manager - IT Support Software (w/m/d) Arbeitgeber: FIO SYSTEMS AG
Kontaktperson:
FIO SYSTEMS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager - IT Support Software (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die FIO anbietet. Verstehe die Bedürfnisse der Kunden und wie die Software diese adressiert. Dies wird dir helfen, im Gespräch mit dem Team zu zeigen, dass du die Produkte und deren Nutzen gut kennst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du proaktiv Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklungsteams zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in einem simulierten Gespräch zu demonstrieren, wie du mit Kundenanfragen umgehen würdest. Dies zeigt nicht nur deine Servicebereitschaft, sondern auch deine Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu beantworten. Betone deine Erfahrungen in der Teamkommunikation und wie du Herausforderungen gemeinsam mit Kollegen angegangen bist, um Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager - IT Support Software (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die FIO sucht. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du Kund:innen in der Vergangenheit unterstützt hast und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Zeige dein Engagement für exzellenten Kundenservice.
Technische Fähigkeiten darstellen: Erwähne deine Erfahrungen im IT-Support und deine technische Affinität. Beschreibe konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit Entwicklungsteams zusammengearbeitet hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und präzise ist. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und wie du effektiv im Team arbeitest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIO SYSTEMS AG vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und betone, wie wichtig es dir ist, die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine fundierten Kenntnisse im IT-Support klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, technische Begriffe und Prozesse zu erläutern, die für die Entwicklungsteams relevant sind, um deine technische Affinität zu demonstrieren.
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamkommunikation zu sprechen. Gib Beispiele, wie du Herausforderungen im Team diskutiert und gemeinsam Lösungen gefunden hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation.
✨Proaktive Arbeitsweise darstellen
Erkläre, wie du in der Vergangenheit proaktiv Aufgaben angegangen bist und Lösungen gefunden hast. Betone deine Zuverlässigkeit und Initiative, um zu zeigen, dass du jemand bist, der Ergebnisse erzielt und nicht auf Anweisungen wartet.
