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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage warranty cases and provide technical support to customers and partners.
- Arbeitgeber: BMC is a leading brand in the cycling industry, focused on creating exceptional bikes.
- Mitarbeitervorteile: Join a young, dynamic team with opportunities for growth in an international environment.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate cycling community and make a real impact on customer experience.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in warranty management or customer service, fluent in German and English.
- Andere Informationen: Lead a small team and contribute to continuous product and service improvement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kurz & knapp
Möchten Sie Ihre ausgezeichneten Sprachkenntnisse täglich in einem Radsport begeisterten Umfeld anwenden?
Wir bei BMC konzentrieren uns auf das, was wir am besten können: Wir entwickeln Fahrräder – so einfach ist das! Stetig angetrieben von der Vision, das ultimative Fahrerlebnis zu erschaffen, egal ob für die Strasse oder den Trail; ob für Profis oder Hobbyfahrer. Unsere Produkte sind weltweit bekannt und gehören zu den Top Brands in diesem Segment.
Das zeichnet Sie aus:
- Kaufmännische oder mechanische Ausbildung mit Erfahrung im kaufmännischen Bereich, oder extensive Erfahrung im Garantiemanagement
- Macher*in mit analytischem Flair und Problemlösungsmentalität
- Erfahrung im Kundendienst, technischen Support oder Garantieservice, idealerweise im Fahrradbereich
- Selbständige, korrekte und gründliche Arbeitsweise
- Hohe Aufnahmefähigkeit und Lernbereitschaft
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen ein Plus
- Gute Anwenderkenntnisse der gängigen IT Tools
Wir wenden uns an einen kommunikativen und dienstleistungsorientierten Teamplayer mit einem Flair rund ums Fahrrad. Die Arbeit in einem internationalen Umfeld macht Ihnen Freude und Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, sportlichen und aufstrebenden Unternehmen.
Haben wir Sie begeistert? Dann sind Sie unser neues Teammitglied. Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Aufgaben- und Verantwortungsbereich:
- Bearbeiten, Abklären und Lösen von Garantiefällen
- Ausstellen von Garantie-Gutschriften für Fachhändler und Endkunden
- Technische Unterstützung von Vertriebspartnern, Händlern und Endkunden
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden, Mithilfe beim Beantworten der Zendesk Tickets
- Pflege und Auswertung der Garantieanträge im Garantie-Tool, um den kontinuierlichen Produkt- und Serviceverbesserungsprozess zu unterstützen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bei Bedarf Probleme zu erkennen und zu lösen
- Weiterentwickeln der Vorgaben, Methoden und Werkzeuge in der weltweiten Garantiebearbeitung
- Führen des Warranty-Teams mit 3 Mitarbeitenden
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Teamleader Warranty (w/m/d) Arbeitgeber: Topas Personal GmbH
Kontaktperson:
Topas Personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleader Warranty (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Fahrradbranche oder im Garantieservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über BMC und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an Fahrrädern hast und verstehst, was das Unternehmen einzigartig macht. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Garantiefälle beziehen könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein analytisches Flair unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kontakt mit Kunden und Partnern wichtig ist, solltest du bereit sein, deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation zu demonstrieren, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleader Warranty (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über BMC und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Radsport zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Garantiemanagement und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Radsport und deine Eignung für die Position als Teamleader Warranty darlegst. Zeige, wie deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungsmentalität zum Erfolg des Teams beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Topas Personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Garantiemanagement eng mit technischen Aspekten verbunden ist, solltest du dich auf Fragen zu Fahrrädern und deren Komponenten vorbereiten. Zeige dein Wissen über gängige Probleme und Lösungen im Fahrradbereich.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du viel mit Kunden und Partnern kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Problemlösungsmentalität
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du analytisch an Probleme herangegangen bist und Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du die richtige Denkweise für die Herausforderungen im Garantiemanagement mitbringst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du andere motivierst und unterstützt.
