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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face for our guests and ensure a smooth experience.
- Arbeitgeber: Join a dynamic hotel team dedicated to exceptional guest service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like employee discounts, career development, and transportation subsidies.
- Warum dieser Job: Perfect for those who love hospitality and want to make guests feel special.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in hospitality and excellent communication skills in German and English required.
- Andere Informationen: Full-time position with opportunities for international career growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Anstellungsart: Vollzeit Gastgeber. Du kümmerst dich um unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf. Du führst du das operative Geschäft im Nachtdienst durch und nimmst sämtliche Gästeanfragen und Gästewünsche entgegen, bearbeitest sie oder übermittelst sie an die zuständige Abteilung. Herzlichkeit. Du gibst fachkundige Auskünfte, nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest individuelle Gästeanfragen. Zahlenjongleur. Um einen möglichst reibungslosen Zahlungsprozess zu gewährleisten, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Gästeabrechnungen mit dem Programm Opera. Organisationstalent. Du tauschst dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten. Bereitest nebenbei die tägliche Anreise- und Abreisekontrolle vor und übernimmst die Vorbereitungen der Meldescheine. Hotelheld. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung am Front-Office. Du kennst dich in der Gastronomie und Hotellerie aus und bist nicht scheu auf fremde Personen zuzugehen. Die Wünsche der Gäste haben für dich absolute Priorität. Sprachtalent. Du bist flexibel und stressresistent, um auch in Stoßzeiten nicht den Spaß an der Arbeit zu verlieren. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Alle weiteren Fremdsprachen machen dich noch wertvoller. Systemkenner. Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsystemen, idealerweise mit Opera. Offene Persönlichkeit. Ein sicheres, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind für dich selbstverständlich und du bist belastbar sowie teamfähig. Mit deinen sehr guten Umgangsformen und deiner Freude am Beruf verzauberst du nicht nur unsere Gäste, sondern motivierst dein Team durch deine positive Arbeitseinstellung, deine guten Umgangsformen und deine Zuverlässigkeit. Gästeorientiertes Denken & Handeln runden dein Profil ab. Unbefristete Festanstellung Internationale Karrieremöglichkeiten Weiterentwicklung durch unsere Akademie Mitarbeiter-Rabatte für Freunde und Familie in unseren Hotels Prämien für Mitarbeiterwerbungen Kindergartenzuschuss Zuschuss zum ÖV-Ticket/ Fahrtkostenzuschuss Rabatte für Shopping und Events Upselling Prämie JBTC1_AT
Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d) Arbeitgeber: HYPERION Hotel Basel
Kontaktperson:
HYPERION Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Begeisterung und dein Engagement für den Gästeservice verdeutlichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu typischen Herausforderungen im Front Office zu beantworten. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleiben würdest, um den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse zu deinem Vorteil! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies im Gespräch und gib Beispiele, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Gäste zufriedenzustellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige während des Interviews, dass du die Philosophie und die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position als Front Office Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Rezeptionist wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Hotellerie, deine Sprachfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware wie Opera.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice ein und beschreibe, wie du zur positiven Erfahrung der Gäste beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYPERION Hotel Basel vorbereitest
✨Sei herzlich und offen
Da die Position des Front Office Agents stark auf den Kontakt mit Gästen ausgerichtet ist, ist es wichtig, während des Interviews eine herzliche und offene Ausstrahlung zu zeigen. Lächeln und Augenkontakt können einen großen Unterschied machen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Hotellerie und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und in der Organisation zeigen.
✨Kenntnisse über das Hotelmanagementsystem
Da Kenntnisse im Umgang mit dem System Opera von Vorteil sind, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen mit Hotelmanagementsoftware zu erläutern. Wenn du noch keine Erfahrung mit Opera hast, informiere dich vorher über das System.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist entscheidend für den Erfolg im Front Office. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen, um zu zeigen, dass du ein wertvolles Teammitglied bist.
