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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und verbessere das Einkaufserlebnis unserer Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen in der Consumer Electronics Branche mit 50.000 Mitarbeitenden in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und bezuschusste Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen Team mit viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine serviceorientierte Ausbildung oder ein Studium im Handel/Marketing und Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Sei bereit, auch nachmittags und an Samstagen zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Job Description
Für uns ist „Let's Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
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Leiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und Technik in deinem Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche innovativen Ansätze du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch verstehst, wie sie das Einkaufserlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungsqualitäten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und schulen würdest, um die Service-Strategie erfolgreich umzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Nutze Social Media aktiv, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Diskutiere über relevante Themen oder teile interessante Inhalte, um zu zeigen, dass du mit den Plattformen vertraut bist und deren Potenzial für Kundenkommunikation verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte. Verstehe, was 'Let's Go!' für sie bedeutet und wie du diesen Spirit in deiner Bewerbung widerspiegeln kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Betone relevante Tätigkeiten aus der Hotellerie, dem Handel oder der Eventindustrie.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine analytischen Fähigkeiten darlegst. Zeige auf, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind, bevor du die Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast. Zeige, dass du die Philosophie von 'Let's Go!' teilst und bereit bist, diese Einstellung in deinem neuen Job zu leben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kundenzufriedenheit zu sprechen. Erkläre, wie du Potenziale identifiziert und Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet hast, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
✨Führungskompetenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Führungsqualitäten zu erläutern. Teile Beispiele, wie du dein Team trainiert und motiviert hast, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Interesse an Consumer Electronics zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Sei bereit, deine Kenntnisse in diesem Bereich während des Interviews einzubringen und zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast, die das Unternehmen vertreibt.
