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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-in/check-out, guest support, and reservation management.
- Arbeitgeber: Stylish hotel in Zurich with award-winning locations and modern amenities.
- Mitarbeitervorteile: No night shifts, free meals, uniform care, and financial support for commuting.
- Warum dieser Job: Join a passionate team, enjoy guest interactions, and grow your career in hospitality.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed hotel training and experience in a similar role required.
- Andere Informationen: Opportunities for advancement and exclusive discounts for you and your loved ones.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar. Anstellungsart: Vollzeit Du führst das Check-in/Check-out unserer internationalen Hotelgäste durch Du liebst es, die Gäste herzlich, professionell und aufmerksam zu betreuen und zu beraten – sei es via E-Mail, am Telefon oder persönlich vor Ort Du bearbeitest die Reservierungen & allgemeine Anfragen via E-Mail, am Telefon oder persönlich vor Ort Du tauschst dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten Du bist ein Zahlenkenner im Bereich Kassen- und Rechnungswesen und unterstützt bei weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews und Opera Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office ohne Zimmerstunden sowie ohne Nachtdienst! Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag Wir honorieren dein Können und Engagement mit einem übertariflichen Lohn Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen JBTC1_AT
Front Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Zürich City
Kontaktperson:
Mercure Zürich City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Gästekontakt! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, in denen du internationale Gäste betreut hast. Das wird deine Eignung für die Position als Front Desk Agent unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Hotelsoftware Mews und Opera. Wenn du bereits Kenntnisse oder Erfahrungen mit diesen Programmen hast, erwähne das unbedingt im Gespräch. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in die Abläufe einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur professionellen Kommunikation in Deutsch und Englisch zu beantworten. Du könntest auch eine kurze Rollenspielübung vorschlagen, um deine Kommunikationsfähigkeiten direkt unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamkultur und die regelmäßigen Teamevents zu erfahren. Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team und wie du dazu beitragen kannst, Herausforderungen gemeinsam zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel und seine Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Hotelfach und deine Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Gästen hervorhebt. Achte darauf, relevante Stationen und Qualifikationen klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Gästekontakt und deine Erfahrungen in ähnlichen Positionen erläuterst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen vollständig und korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Zürich City vorbereitest
✨Sei herzlich und professionell
Da der Gästekontakt deine Leidenschaft ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur herzlichen und professionellen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du dich in verschiedenen Szenarien verhalten würdest, um den Interviewern zu zeigen, dass du die Gäste stets freundlich und aufmerksam betreuen kannst.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware
Falls du bereits Erfahrungen mit Hotelsoftware wie Mews oder Opera hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Zeige, dass du technikaffin bist und bereit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, um den Check-in/Check-out-Prozess effizient zu gestalten.
✨Teamarbeit betonen
Das Hotel legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern. Dies zeigt, dass du gut mit anderen Abteilungen kommunizieren und zusammenarbeiten kannst, um den Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten.
✨Zahlenverständnis demonstrieren
Da du ein Zahlenkenner im Bereich Kassen- und Rechnungswesen sein musst, sei bereit, Fragen zu deinen Erfahrungen in diesem Bereich zu beantworten. Erkläre, wie du mit finanziellen Aspekten umgehst und welche Methoden du anwendest, um Genauigkeit und Effizienz sicherzustellen.
