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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide top-notch IT support and troubleshoot complex issues for our users.
- Arbeitgeber: Join a dynamic tech company that values innovation and teamwork.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and great corporate perks.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive culture where your skills make a real impact on users' experiences.
- Gewünschte Qualifikationen: Looking for tech-savvy individuals with strong problem-solving skills and a passion for IT.
- Andere Informationen: Opportunity for growth and development in a fast-paced environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Partner, ein etabliertes IT-Unternehmen in der Schweiz, sucht zur Verstärkung des IT-Teams einen IT Supporter im 2nd-Level. Die Kunden sind vorwiegend in der Region Zürich und stammen aus unterschiedlichen Branchen. Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie innert einer Woche eine Rückmeldung. Aufgaben- 2nd Level Support: Sie betreuen den 2nd Level Support für das gesamte IT-Service-Portfolio, einschliesslich M365, Azure und Citrix, und gewährleistest damit einen reibungslosen Betrieb- Sie nehmen Incidents und Service Requests entgegen und bearbeiten diese zuverlässig und zur vollsten Zufriedenheit der Kunden innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten- Sie koordinieren teamübergreifend mit den System Engineers die Lösung von Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können- Sie erstellen und pflegen Knowledge-Base-Artikel und Anleitungen, um das gesammelte Wissen im Team zu sichern und auszubauen.- Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse ein und trägst zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit beiProfil- Sie haben bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt als IT-Supporter- Sie begeistern sich für IT-Themen und Applikationen und bringen eine hohe Lernbereitschaft mit- Sie sind vertraut mit der Microsoft Produktpalette, einschliesslich M365, Windows 11, Server und Azure- Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse – Fahrausweis Kat. BWissenswertes- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung- Gute Sozialleistungen- Kontinuierliche Förderung durch interne und externe Weiterbildungen- Anstellung in einem wachsenden und stabilen Unternehmen
IT Supporter 2nd-Level 80 - 100% (m/w) Arbeitgeber: yellowshark
Kontaktperson:
yellowshark HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter 2nd-Level 80 - 100% (m/w)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich IT-Support klar kommunizierst. Zeige, dass du mit gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen vertraut bist, um dein Fachwissen zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du komplexe technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Wenn du während des Gesprächs aktuelle Themen ansprechen kannst, zeigst du dein Engagement für die Branche und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du erklärst, wie du technische Informationen verständlich an nicht-technische Benutzer weitergibst. Dies ist besonders wichtig im 2nd-Level-Support, wo du oft mit Endbenutzern interagierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter 2nd-Level 80 - 100% (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of an IT Supporter 2nd-Level. Familiarize yourself with common issues, troubleshooting techniques, and the tools typically used in this role.
Tailor Your CV: Highlight your relevant experience in IT support, especially any 2nd-level support roles. Include specific examples of problems you've solved and technologies you've worked with to demonstrate your expertise.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for IT support and your problem-solving skills. Mention why you want to work for this company and how your background aligns with their needs.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your CV and cover letter for any spelling or grammatical errors. A polished application reflects your attention to detail, which is crucial in IT support.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme und Softwareanwendungen gut kennst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Als IT Supporter ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch nicht-technische Personen sie verstehen.
✨Beispiele aus der Praxis bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
