Responsable Service Client

Vous êtes passionné-e par le service client et la gestion des ventes ? Une entreprise leader dans le secteur de la santé recherche un-e Responsable dynamique pour son équipe ! Notre partenaire est une entreprise suisse de premier plan spécialisée dans la distribution de produits de santé, de beauté et de bien-être. Depuis plus de 70 ans, elle contribue quotidiennement à la santé de la population en proposant des marques de qualité reconnues. L\’entreprise valorise l\’innovation et dispose d\’un réseau unique sur le marché suisse de la santé. Actuellement, elle recherche un-e Responsable Service Client pour superviser les opérations quotidiennes et assurer une satisfaction client optimale. Vos tâches chez votre nouvel employeur : Vous supervisez et coordonnez les activités du service client et des ventes, en veillant à une communication fluide et efficace entre les équipes Vous analysez les indicateurs de performance clés pour identifier les opportunités d\’amélioration et mettre en œuvre des stratégies adaptées Vous développez et maintenez des relations solides avec les clients et les partenaires commerciaux, en assurant un haut niveau de satisfaction Vous gérez les processus de commande et de livraison, en garantissant leur efficacité et leur conformité aux normes établies Vous formez et encadrez les membres de l\’équipe, en favorisant leur développement professionnel et en cultivant un environnement de travail collaboratif   Vous offrez à votre nouvel employeur Vous possédez une formation commerciale ou une formation équivalente dans le domaine de la gestion d\’entreprise Vous avez une expérience confirmée dans la gestion du service client et des ventes, idéalement dans le secteur de la santé ou des produits de consommation Vous maîtrisez le français et l\’allemand, tant à l\’oral qu\’à l\’écrit, et la connaissance de l\’anglais est un atout Vous êtes à l\’aise avec les outils informatiques courants, tels que Microsoft Office, et avez une expérience avec des systèmes ERP Vous démontrez d\’excellentes compétences en communication, une orientation client prononcée et une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive   Vous pouvez également profiter des avantages suivants Vous travaillez au sein d\’une entreprise leader sur le marché suisse de la santé grand public, reconnue pour ses marques de qualité Vous bénéficiez d\’une rémunération compétitive et d\’avantages sociaux attractifs, reflétant l\’engagement de l\’entreprise envers ses employés Vous avez accès à des opportunités de formation continue et de développement professionnel, soutenant votre progression de carrière Vous évoluez dans un environnement de travail dynamique et innovant, favorisant la collaboration et l\’esprit d\’équipe Vous participez activement à la mission de l\’entreprise, contribuant à la santé et au bien-être de la population   Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd\’hui !   Lieu du travail: Région Fribourg. Contact: Elisa Zürcher, e.zuercher@careerplus.ch, +41 26 422 01 52