Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to tech expert ensuring our apartments are in top shape and helping customers with their needs.
- Arbeitgeber: Join VIVAWEST, a leading housing provider in NRW managing around 120,000 apartments.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, mobile work options, and 30 days of vacation plus additional perks.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer satisfaction while working in a modern, collaborative culture.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a state-certified technician qualification or equivalent experience, plus good communication skills.
- Andere Informationen: We offer ongoing training, health programs, and support for family commitments.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
VIVAWEST ist einer der führenden Wohnungsanbieter in NRW und bewirtschaftet rund 120.000 Wohnungen in ca. 100 Kommunen an Rhein und Ruhr. Für den Bereich Kundenmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Bestandstechniker Kundencenter Rheinland (m/w/d).
Die Rolle Bestandstechnik KC ist für den optimalen technischen Zustand der Wohnungen zuständig. Als technischer Spezialist vor Ort ist die Rolle gleichermaßen Ansprechpartner für Kunden, KC-Mitarbeitende, zentrale Fachbereiche und Dienstleister und trägt durch die schnelle, effiziente und nachhaltige Bearbeitung von technischen Kundenanliegen zur Kundenbindung und -zufriedenheit und somit zu dem Erhalt einer nachhaltigen Mieterschaft bei.
- Mitwirkung bei der Planung der Instandhaltungs-/Wertverbesserungsmaßnahmen im Rahmen der Neuvermietung
- Unterstützung im Rahmen von Mieterwechseln und Beauftragung, Überwachung Abrechnung von komplexen technischen Sachverhalten zur Sicherstellung des technisch vertragsgemäßen Zustandes
- Überwachung des technischen Zustandes der Bestandsobjekte zur frühzeitigen Einleitung geeigneter Maßnahmen bei sich abzeichnender Schadenshäufigkeit
- Beauftragung und Freigabe von Instandhaltungs- und Wertverbesserungsmaßnahmen im Bestand und im Zuge von Neuvermietungen sowie bei technisch komplexen Maßnahmen auch deren Begleitung und Abwicklung
- Begleitung von zentral geplanten Instandsetzungs- und Modernisierungsmaßnahmen
- Durchführung von Maßnahmen der geplanten Instandhaltung in KC-Verantwortung in Abstimmung mit der Teamleitung
- Technische und mietrechtliche Beratung von Bestandskunden (z. B. Feuchtigkeitsproblematik, Asbest, Energieträgerwechsel, E-Ladesäulen, Balkon-PV und TGA) zum vertragsgemäßen Gebrauch der Mietsache und zur fachlichen Unterstützung der Rolle Kundenservice
- Prüfung rechtlicher und technischer Möglichkeiten von Einzelmodernisierung auf Mieterwunsch sowie Unterstützung der Rolle Kundenservice bei der Erstellung von Gestattungsverträgen
- Unterstützung des Bereiches Immobilienvertrieb bei technischen Maßnahmen in Vertriebsobjekten zur Verkaufsvorbereitung
- Mitwirkung bei der Inbetriebnahme von Neubauprojekten und Modernisierungsmaßnahmen (Fokus: TGA)
- Abnahme von Leistungen und Gewährleistungsverfolgung in verschiedenen Gewerken
- Weitergabe von technischen Veränderungen zur Sicherstellung einheitlicher, aktueller und aussagekräftiger Stammdaten an den zuständigen zentralen Fachbereich (Meldung über Bestandsveränderungen)
- Unterstützung bei Elementarschäden im Rahmen technischer Notwendigkeiten und der Folgeprozesse
- Durchführung von Sonderaufgaben auf Weisung der jeweiligen Führungskraft
- Staatlich geprüfter Techniker/Handwerksmeister oder vergleichbare durch Berufserfahrung erworbene Qualifikation
- Grundkenntnisse Microsoft Office
- Gute Kenntnisse SAP-RE und Connect (CRM-System)
- Kenntnisse der Betriebsabläufe, Organisation und Schnittstellen
- Hohes technisches Sachverständnis
- Grundkenntnisse des Mietrechts
- Kenntnisse Bauleitung und Abrechnung von Bauleistungen
- Unternehmerische Denk- und Handlungsweise
- Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Kosten-, Budget- und Qualitätsbewusstsein
- Umsetzungsstärke
- Verhandlungsgeschick
Selbstverständlich werden bei Bedarf ergänzend erforderliche Qualifizierungsmaßnahmen zur Ausübung der Funktion angeboten.
- Eine attraktive Vergütung entsprechend unserem Haustarifvertrag sowie einer Erfolgsbeteiligung und einer arbeitgeberfinanzierten Altersversorgung
- 30 Tage Tarifurlaub & sechs zusätzliche freie Tage & einen Urlaubstag bei IG BCE Mitgliedschaft
- Eine 38-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und Freizeitausgleich für Zeitguthaben
- Mobile Arbeit (bis zu 45%)
- Förderung von berufsbegleitenden Fort- und Weiterbildungen
- Offene & moderne Unternehmenskultur (Förderung unternehmens-, bereichs- und hierarchieübergreifender Zusammenarbeit, interner Podcast, moderne Bürokonzepte & Kreativräume, regelmäßige Mitarbeiter-Events)
- Regelungen zur Berücksichtigung besonderer familiärer Verpflichtungen, u.a. Beratungsleistungen bei der Pflege von Angehörigen, Kinderferienbetreuung sowie Kindernotfallbetreuung
- Angebote zur Mitarbeitergesundheit z. B. Fitnesskurse, Ergonomie- und Ernährungsberatung, betriebliches Wiedereingliederungsmanagement
- Fahrrad-Leasing "Jobrad"
- Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
- Unterstützung bei der Wohnraumversorgung und Wohnkostenzuschuss, sowie Kautionsverzicht bei Anmietung einer VIVAWEST-Wohnung
- Weitere Benefits wie eine Kantine und kostenlose Parkplätze
ZIPC1_DE
Bestandstechniker Kundencenter Rheinland (m/w/d) Arbeitgeber: Vivawest Wohnen Gmbh
Kontaktperson:
Vivawest Wohnen Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bestandstechniker Kundencenter Rheinland (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Immobilienbranche tätig sind. Sie könnten wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei VIVAWEST haben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich der Bestandstechnik. Zeige in Gesprächen, dass du über relevante Themen wie Instandhaltungsmaßnahmen und Mietrecht gut informiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder technische Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bestandstechniker Kundencenter Rheinland (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Qualifikationen: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Qualifikationen hervorhebst, die für die Position als Bestandstechniker wichtig sind, wie z.B. technische Kenntnisse, Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse im Mietrecht.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Bewerbung bei VIVAWEST unterstreicht. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Kundenbindung und -zufriedenheit beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vivawest Wohnen Gmbh vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Bestandstechnik und den relevanten technischen Standards informiert bist. Dies zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und -betreuung verdeutlichen. Zeige, wie du technische Probleme schnell und effizient gelöst hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Rolle viel Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du konkrete Erfahrungen teilen, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du erfolgreich verhandelt hast, sei es mit Dienstleistern oder bei der Umsetzung von Instandhaltungsmaßnahmen. Dies zeigt deine unternehmerische Denkweise.
