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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du wirst Kunden bei Pannen und Schäden unterstützen und die Organisation übernehmen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Servicepartner im Kfz-Schadenmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Schadenmanagements und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Interesse an Kundenservice mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit uns! Wir suchen Dich!
Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen Rundum-Service.
- Du bist die erste Stimme am Telefon und nimmst Autopannen, Unfälle und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen
- Du beauftragst unsere nationalen und internationalen Netzwerkpartner:innen für Kfz-Pannenhilfe, Abschleppen oder Bergen
- Du organisierst Fahrzeugunterstellungen, Weiter- und Rückfahrten per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeuge sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
- Du kümmerst dich um die komplette Abwicklung eines Schadenfalls – von der Aufnahme bis zum Abschluss, inklusive Kfz-Reparaturangebote, Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben
- Du hast erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich – Quereinsteiger:innen z. B. aus Gastronomie, Hotelgewerbe, Handwerk oder Selbstständigkeit sind willkommen
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung
- Du verfügst über Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift
- Du bist flexibel und bereit für einen gut organisierten Schichtdienst, auch an Feiertagen und Wochenenden
- Du hast gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen
- Sicherer Arbeitsplatz: ein krisenfester Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub
- Flexibilität: Mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (mindestens 1 Tag Präsenz im Büro in Berlin) und flexible Arbeitszeiten in Teilzeit und Vollzeit ab 30 Std/Woche für die perfekte Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Weiterentwicklung: Zahlreiche interne und externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie intensive Einarbeitung und Schulungen
- Sozialleistungen: Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeiterkonditionen bei der Berliner Sparkasse (kostenloses Konto inkl. Visa Card/Reisepaket), Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken, monatlicher Fahrkostenzuschuss, exklusive Angebote und spannende Sonderaktionen im Mitarbeitereinkaufsportal der Sparkassen-Finanzgruppe, Bike Leasing-Angebot, betriebliche Sozialberatung, Sommerparty, Weihnachtsfeier und Teamevents
- Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit
Kundenservice - Pannenhilfe / Schadenbearbeitung / Organisation (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Assistance Telematik GmbH
Kontaktperson:
Deutsche Assistance Telematik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice - Pannenhilfe / Schadenbearbeitung / Organisation (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Kfz-Schadenmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie sich die Branche entwickelt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Techniken du angewendet hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Bereich wie der Pannenhilfe ist es wichtig, gut im Team arbeiten zu können. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Zusammenarbeit mit anderen betreffen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst und Prioritäten setzt, um effizient zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice - Pannenhilfe / Schadenbearbeitung / Organisation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen im Bereich Kfz-Schadenmanagement. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position im Kundenservice zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen in der Pannenhilfe oder Schadenbearbeitung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Erkläre, warum du die ideale Person für diese Rolle bist und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Assistance Telematik GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends im Kfz-Schadenmanagement und die Rolle von Kundenservice in diesem Bereich. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die mit Pannenhilfe und Schadenbearbeitung verbunden sind.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in der Organisation und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie
Im Kundenservice ist es wichtig, empathisch zu sein. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, wie du auf die Bedürfnisse und Sorgen der Kunden eingehst, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.
