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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers through phone, email, and chat while managing orders and invoices.
- Arbeitgeber: Join Neolith, a global leader in innovative materials with a presence in over 100 countries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a full-time contract, company phone, laptop, 30 vacation days, and professional development opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team with flat hierarchies and exciting company events in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-3 years in customer service, fluent in German and English, and strong MS Office skills required.
- Andere Informationen: Work on-site in Cologne and get the chance to visit our headquarters in Spain during onboarding.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 56000 € pro Jahr.
Job Description
Bei Neolith, einem weltweit in über 100 Ländern präsenten Unternehmen, suchen wir eine kaufmännische Unterstützung im Kundenservice für unsere Niederlassung in Köln, Deutschland.Diese Position ist entscheidend für die Sicherstellung der betrieblichen Effizienz, der Kundenzufriedenheit und einer reibungslosen Abwicklung von Material-, Bestell- und Verwaltungsprozessen.*Hauptaufgaben:** Kundenbetreuung und zufriedenstellende zügige Bearbeitung ihrer Anliegen. Kommunikation mit allen Kundengruppen (Direktkunden, Verarbeiter, usw. bis hin zu Endkunden) und Interessenten per Telefon, E-Mail und Chat. Verwaltung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen (AP/AR) sowie Aktualisierung interner Kontostände. Bearbeitung allgemeiner Kontoanfragen. Abwicklung von Kundenaufträgen. Kontrolle und Versenden von Rechnungen und Gutschriften. Entgegennahme und Bearbeitung von Zahlungen. Fachkundige Beantwortung von Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen, Produkten und anderen Anliegen. Tägliche Zusammenarbeit mit internen Abteilungen im HQ zur Erfüllung von Kundenanforderungen. Dateneingabe in verschiedene Plattformen. Verwaltung und Beschaffung von Werbematerialien. Verwaltung von Warenaus- und eingang in Absprache mit unserem Lagerist sowie dessen Vertretung im Urlaubs-/Krankheitsfall. Tägliche Kommunikation mit der Geschäftsführung, dem Vertriebsteam und der Buchhaltungsabteilung. Stammdatenpflege.Anforderungen:** 1–3 Jahre Erfahrung in einer relevanten Kundenservice- oder Verwaltungsrolle sind von Vorteil. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, englisch mindestens C1, wenn deutsch nicht Muttersprache ist. Grundkenntnisse in Buchhaltungs- und Verwaltungsprozessen wünschenswert. Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit SAP und Salesforce von Vorteil.Du bringst mit:** Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im technischen Bereich. Eine eigenverantwortliche, präzise und zuverlässige Arbeitsweise. Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten. die Fähigkeit, Prioritäten zu managen und unter Druck Lösungen zu finden. Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken. Im Kundenkontakt sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Bestenfalls bereits Erfahrung als Salesforce-Anwender. SAP-Kenntnisse von Vorteil. Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Word und Excel. Verfügbarkeit für Präsenzarbeit am Einsatzort in 50997 Köln. Hohe Zuverlässigkeit.*Wir bieten:** Einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit 40 Wochenstunden. Firmenhandy und Laptop. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung. 30 Tage Urlaub. Bonusprogramm. Ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld. Firmenevents. Flache Hierarchien mit Wertschätzung auf Augenhöhe. Kennenlernen des Headquarters in Spanien im Rahmen der Einarbeitung.Art der Stelle: VollzeitGehalt: ab 40.000,00€ pro JahrArbeitszeiten:* Montag bis FreitagArbeitsort: Vor Ort
Sachbearbeiterin Kundenservice Arbeitgeber: Neolith Group
Kontaktperson:
Neolith Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiterin Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Um in der Kundenservice-Rolle bei Neolith erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich übermittelst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail oder Chat.
✨Tip Nummer 2
Da die Stelle Kenntnisse in Buchhaltungs- und Verwaltungsprozessen erfordert, wäre es hilfreich, dich mit den Grundlagen dieser Themen vertraut zu machen. Überlege, ob du Online-Kurse oder Webinare besuchen kannst, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tip Nummer 3
Wenn du bereits Erfahrung mit SAP oder Salesforce hast, stelle sicher, dass du diese Kenntnisse während des Vorstellungsgesprächs hervorhebst. Wenn nicht, informiere dich über diese Systeme, um einen Eindruck von ihrer Funktionsweise zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und dein kundenorientiertes Denken, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet oder Kundenanliegen gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiterin Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Neolith und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in Buchhaltungs- und Verwaltungsprozessen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese hinzu, um deine Sprachfähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neolith Group vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Position stark auf Kundenbetreuung fokussiert ist, solltest du dir einige typische Kundenanfragen überlegen und wie du darauf reagieren würdest. Zeige, dass du in der Lage bist, schnell und effizient Lösungen zu finden.
✨Kenntnisse über SAP und Salesforce
Wenn du Erfahrung mit SAP oder Salesforce hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast. Das zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Stelle verstehst und anwenden kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit verschiedenen Kundengruppen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen und auf Fragen einzugehen.
✨Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Organisation und zum Zeitmanagement zeigen. Erkläre, wie du Prioritäten setzt und unter Druck arbeitest, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
