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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Wartung und Unterstützung von Anwendungen und Betriebssystemen für Endbenutzer.
- Arbeitgeber: Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit einem Gehalt zwischen 33.000€ und 37.000€ pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Chancen für persönliches Wachstum bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Endbenutzer-Support und gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
- Andere Informationen: Arbeiten vor Ort in einem dynamischen Umfeld.
Job Description :Onsite-Support
Über uns:
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten:
Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
Diagnostische Fehlerbehebung: Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen, Analysieren von Problemen und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computern (EUC)
Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen
Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer
Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern
Erforderliche Fähigkeiten:
Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil. Dies könnte Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
Deutsch (mind. C1 Niveau)
Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion, die EUC- und Software/OS-Installationen und -Support umfasst
Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.
Job Type: Full-time
Pay: 33.000,00€ – 37.000,00€ per year
Language:
german at B2 level (Preferred)
Work Location: In person
Systemadministrator (m/w/d) Arbeitgeber: Infosys BPM
Kontaktperson:
Infosys BPM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Systemadministrator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Systemadministrator arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse über Microsoft-Produkte und gängige Betriebssysteme auffrischen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! In einem Interview ist es wichtig, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Endbenutzern kommuniziert und Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Infosys BPM! Verstehe die Unternehmenswerte und die Art der Dienstleistungen, die sie anbieten. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Systemadministrator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Infosys BPM. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Endbenutzer-Support und deine Kenntnisse in Microsoft-Produkten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung hervorhebst. Zeige, wie du zur Lösung von Problemen beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Überprüfe, ob alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du die gängigen Microsoft-Produkte und deren Funktionen gut kennst. Sei bereit, spezifische Fragen zu Betriebssystemen und Anwendungen zu beantworten, die du in der Vergangenheit unterstützt hast.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Endbenutzer gelöst hast. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du den Benutzern geholfen hast, ihre Herausforderungen zu meistern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Drittanbietern wichtig ist, sei bereit, über Erfahrungen zu sprechen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Präsentiere deine Dokumentationsfähigkeiten
Erkläre, wie du Dokumentationen aktualisiert oder erstellt hast, um den Support-Prozess zu verbessern. Dies zeigt, dass du nicht nur Probleme löst, sondern auch zur langfristigen Effizienz beiträgst.
