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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Assist customers with inquiries and provide top-notch support daily.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at a leading company known for innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and great employee perks.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive culture that values your input and growth.
- Gewünschte Qualifikationen: No prior experience needed; just bring your passion for helping others!
- Andere Informationen: Opportunities for advancement and skill development are available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Specialist (w/m/x) im Bereich Landverkehr, der mit Leidenschaft für eine optimale Kundenbetreuung und Expertise im nationalen Stückgut-Transport die Kunden unterstützt. Wenn Sie den Drive für exzellenten Service mitbringen und sich im Landverkehr auskennen, sind Sie hier genau richtig! Das Unternehmen fördert eine eigenständige und selbstorganisierte Arbeitsweise. Sie definieren gemeinsam mit Ihrer Führungskraft realistische Ziele, die Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Kreativität erreichen können. In der offenen Unternehmenskultur wird Kommunikation auf Augenhöhe gelebt, und die Zusammenarbeit zwischen den Teams wird aktiv gefördert. Sie betreuen einen zugeordneten Kundenstamm und tragen aktiv zum Ausbau der Kundenbeziehungen bei. Sie sind Ansprechpartner:in für die Kunden und Netzwerkpartner im Bereich (inter-)nationale Stückgut-Transporte. Sie überwachen die Sendungen und stellen sicher, dass alle Termine eingehalten werden, indem Sie regelmäßig Rückmeldungen an die Kunden geben. Sie klären Ablieferhindernisse und bearbeiten Reklamationen. Sie bereiten die Auftragsdaten in den Speditionsprogrammen vor und gewährleisten eine reibungslose Abrechnung. Selbstständig überprüfen Sie die Abrechnungen in elektronischen Clearing-Programmen und bearbeiten Rechnungsreklamationen. Das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und der internen Organisation. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Lehre, HAK, HLW Matura o.ä.). Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer ähnlichen Position. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook). Eine hohe Einsatzbereitschaft sowie eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität. Ein freundliches Auftreten, hohe Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Eine abwechslungsreiche und interessante Position in einem international tätigen Unternehmen. Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege. Mitarbeiterparkplatz sowie eine gute öffentliche Anbindung. Freundschaftlicher Umgang und Kommunikation auf Augenhöhe. Die Möglichkeit, nach der Einschulungsphase im Homeoffice zu arbeiten. JBTC1_AT
Customer Service Specialist (w/m/x) Arbeitgeber: Jobtraffic
Kontaktperson:
Jobtraffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (w/m/x)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch für die Position als Customer Service Specialist ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du genau weißt, was wir anbieten, kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich geholfen hast oder Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen, indem du während des Interviews eigene Fragen stellst. Das kann auch helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (w/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Take the time to thoroughly read the job description for the Customer Service Specialist position. Understand the key responsibilities and required skills, so you can tailor your application accordingly.
Highlight Relevant Experience: In your CV and cover letter, emphasize any previous customer service experience you have. Use specific examples that demonstrate your ability to handle customer inquiries, resolve issues, and provide excellent service.
Showcase Communication Skills: Since this role requires strong communication skills, make sure to highlight your proficiency in both written and verbal communication. Provide examples of how you've effectively communicated with customers or team members in the past.
Personalize Your Application: Address your cover letter to the hiring manager if possible, and express your enthusiasm for the company and the role. Personalizing your application can help you stand out from other candidates.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtraffic vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Customer Service Specialist ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Informiere dich über typische Fragen im Kundenservice-Bereich. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung mit schwierigen Kunden oder wie du mit Stress umgehst. Eine gute Vorbereitung zeigt dein Engagement und deine Professionalität.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Stelle sicher, dass du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens gut kennst. Dies zeigt, dass du Interesse an der Position hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten. Du kannst auch Fragen stellen, um dein Wissen zu vertiefen.
✨Demonstriere Problemlösungsfähigkeiten
Kundenservice dreht sich oft um das Lösen von Problemen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Problem gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst, was in dieser Rolle entscheidend ist.
