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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und organisiere Termine fĂĽr einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Die maz-Gruppe ist ein führender Anbieter in der Mobilitätsbranche mit 500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Prämien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem modernen Umfeld.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeiterrabatte und legendäre Teamevents sorgen für eine tolle Atmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herzlich Willkommen auf der Karriereseite von maz – mein autozentrum.
Wir sind Experten in Sachen Mobilität: Wenn es um Elektromobilität, Werkstatt- oder Pannen-Service, Finanzierungs- und Leasingangebote, Versicherungsdienstleistungen oder Wartung und Inspektion geht, sind Kunden bei uns richtig. Mit den acht Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Fiat, und Fiat Professional bietet die maz-Gruppe einen echten Mehrwert fĂĽr Kunden in der Region. Wir sind Dienstleister mit Leidenschaft – individuelle Beratung und ein hervorragender Service zeichnen uns aus. Die maz-Gruppe zählt mit rund 500 Mitarbeitenden zu den größten Arbeitgebern der Region. Vertrauen, Wertschätzung und Transparenz prägen unsere Unternehmenskultur.
*Um die Lesbarkeit einfach zu halten, verwenden wir die männliche Form. Im Sinne der Gleichbehandlung sind von uns grundsätzlich alle Geschlechter angesprochen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Einstiegstermin einen
Serviceberater (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb.
- Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick.
- Sie fĂĽhren Direktannahmen und anschlieĂźende Kostenkalkulationen durch.
- Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unsere Serviceassistentinnen und Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt.
- Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen.
- Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern.
- Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d).
- Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert.
- Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur.
- FĂĽhrerschein der Klasse B.
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service.
- Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit.
- Exzellente Kunden- und Serviceorientierung.
- Sehr gutes Ausdrucks- und Sprachvermögen.
Ihre Vorteile:
- Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen.
- Eine sichere Festanstellung mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten.
- Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen.
- Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung.
- Unsere jährlichen Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien.
- 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung.
- Mitarbeiterrabatte.
- Moderne Arbeitsplätze mit einem hohen Digitalisierungsstand.
- Lease-a-Bike.
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Autohaus Wolter GmbH
Oldenstädter Straße 54, 29525 Uelzen
Ansprechpartner/-in: Laura Wolter
Tel.: +49 581 9070 – 974
#J-18808-Ljbffr
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: maz / mein-autozentrum.de
Kontaktperson:
maz / mein-autozentrum.de HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Marken, die die maz-Gruppe anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen hast, die sie anbieten, insbesondere im Bereich Elektromobilität.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele fĂĽr deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Ăśberlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist, insbesondere in schwierigen Situationen oder beim Beschwerdemanagement.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Mobilität und Autos. Wenn du eine persönliche Verbindung zu Fahrzeugen oder zur Automobilbranche hast, teile diese Geschichten, um deine Motivation und dein Engagement zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich ĂĽber aktuelle Trends und Entwicklungen in der Automobilbranche, insbesondere im Bereich der Digitalisierung und des Kundenservices. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die maz-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen an die Position des Serviceberaters, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Ausbildung als Automobilkaufmann oder Kfz-Mechatroniker.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenberatung und deine Fähigkeit zur effizienten Planung von Kundenterminen hervorhebst. Zeige, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Karriereseite der maz-Gruppe ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei maz / mein-autozentrum.de vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Kundenberatung eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du dir Gedanken über häufige Kundenanfragen und mögliche Lösungen machen. Überlege dir, wie du deine Antworten klar und verständlich formulieren kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Beschwerden gelöst hast.
✨Kenntnisse über die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends in der Automobilbranche, insbesondere im Bereich Elektromobilität und Kundenservice. Zeige dein Interesse an den Marken, die das Unternehmen vertreibt, und wie du deren Werte in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellenpartnern wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit in deiner Vergangenheit bereit haben. Betone, wie du zur Verbesserung der Service- und Prozessqualität beigetragen hast.
