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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a passionate Customer Service team and drive strategic developments.
- Arbeitgeber: FUCHS is the world's largest independent provider of innovative lubricant solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, flexible work hours, and comprehensive health management.
- Warum dieser Job: Join a dynamic company with a focus on innovation and employee development.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a business degree and at least 3 years of leadership experience.
- Andere Informationen: Be part of a global team that values your ideas and entrepreneurial spirit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
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FUCHS ist der weltweit größte unabhängige Anbieter von innovativen Schmierstofflösungen für nahezu alle Branchen und Anwendungsbereiche. Unsere Produkte und Lösungen halten die Welt in Bewegung, auch wenn diese nicht immer sichtbar sind. Entscheidend ist, dass jeder Einzelne unserer über 6.000 Mitarbeiter in mehr als 50 Ländern sichtbar ist – ihr Unternehmergeist, ihre Ideen und Fähigkeiten sind das Herzstück unseres globalen Geschäfts.
Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Stammsitz in Mannheim und entwickelt, produziert und vertreibt qualitativ hochwertige Schmierstoffe und benachbarte chemische Spezialitäten für den deutschen und internationalen Markt.
Werden Sie sichtbar bei FUCHS und verstärken unser Team als:
Wir suchen eine dynamische und inspirierende Persönlichkeit, die als Führungskraft im Bereich Intercompany Sales unsere Customer Service Aktivitäten auf das nächste Level hebt. Sie übernehmen Verantwortung für ein motiviertes Team, treiben strategische Entwicklungen voran und setzen neue Maßstäbe in der internationalen Zusammenarbeit.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Führung mit Leidenschaft : Übernehmen Sie die standortübergreifende Leitung eines engagierten Customer Service Teams. Sie motivieren, fördern und entwickeln Ihre Mitarbeitenden und schaffen ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Operative Exzellenz : Unterstützen Sie Ihr Team aktiv im Tagesgeschäft und agieren Sie als fachliches Vorbild. Sie stellen sicher, dass operative Spitzenleistungen erzielt werden und die täglichen Prozesse reibungslos ablaufen.
- Strategische Weiterentwicklung : Fördern Sie die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch gezielten Know-how-Transfer und setzen Sie strategische Maßnahmen zur Optimierung der Teamleistung und der Servicequalität um.
- Kundenzufriedenheit im Fokus : Gemeinsam mit dem Vertriebsteam stellen Sie eine exzellente Customer Experience sicher. Sie überwachen und optimieren definierte KPIs, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.
- Innovatives Projektmanagement : Leiten und unterstützen Sie Projekte mit Fokus auf Digitalisierung, Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung innerhalb der Order-to-Cash-Prozesse.
- Effiziente Prozesse : Arbeiten Sie eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen, um reibungslose und qualitativ hochwertige Prozesse zu gewährleisten und den langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Das zeichnet Sie aus:
- Fundierte Ausbildung: Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung und haben mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise im Customer Service oder Vertrieb.
- Pionier im digitalen Wandel : Sie sind vertraut mit den Herausforderungen des digitalen Wandels und haben aktiv Change-Management-Prozesse umgesetzt, um Ihre Teams erfolgreich in die Zukunft zu führen.
- Technologisches Know-how : Ihre umfassenden SAP-Kenntnisse und Ihre Affinität zu prozessunterstützenden Tools wie CRM-Systemen helfen Ihnen, Effizienz und Innovation voranzutreiben.
- Teamführung und Kommunikation : Mit Ihrer exzellenten Team- und Kommunikationsfähigkeit schaffen Sie es, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen und Ihr Team zu Spitzenleistungen zu führen.
- Analytisches und strategisches Denken : Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und Ihr prozessuales Denken unterstützen Sie dabei, komplexe Herausforderungen im operativen Vertriebsalltag erfolgreich zu bewältigen und strategische Lösungen zu entwickeln.
- Sprachkompetenz : Mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift agieren Sie souverän in einem internationalen Umfeld.
Das bieten wir Ihnen:
- Stabile Zukunftsperspektive: Werden Sie Teil eines dynamischen, weltweit agierenden Unternehmens, das Ihnen eine sichere und langfristige Karriere bietet.
- Attraktive Vergütung : Profitieren Sie von einer wettbewerbsfähigen Bezahlung, die Ihre Leistung honoriert, sowie umfangreichen Sozialleistungen der chemischen Industrie, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Individuelle Weiterbildung : Wir investieren in Ihre Zukunft durch maßgeschneiderte Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen, die Ihre berufliche Entwicklung fördern.
- Umfassende Vorsorge : Genießen Sie die Sicherheit durch unsere betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und ein Langzeitkonto.
- Gesundheitsmanagement: Nutzen Sie unser vielfältiges betriebliches Gesundheitsmanagement, das Kooperationen mit Fitnessstudios, Aktionstage, Betriebssport und Sozialberatung umfasst.
- Work-Life-Balance: Finden Sie die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen, Gleitzeit, 30 Tagen Urlaub und vielfältigen Freistellungsmöglichkeiten.
- Erstklassige Betriebskantine : Freuen Sie sich auf eine sehr gute Betriebskantine, die Ihnen täglich leckere und gesunde Mahlzeiten bietet.
Sie haben Fragen?Danielle Reimschüßel beantwortet sie Ihnen gerne unter
Werden Sie sichtbar bei FUCHS! Kommen Sie in unser Team und lassen Sie uns gemeinsam die Welt bewegen!
jobs.fuchs.com
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Head of Customer Service Intercompany Sales (m/w/d) Arbeitgeber: FUCHS PETROLUB SE
Kontaktperson:
FUCHS PETROLUB SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service Intercompany Sales (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei FUCHS arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur digitalen Transformation vor. Da die Rolle stark mit Change-Management-Prozessen verbunden ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, wie du Teams erfolgreich durch digitale Veränderungen geführt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends im Customer Service und Intercompany Sales. Zeige in deinem Gespräch, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und bereit bist, innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenbindung und Servicequalität zu implementieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Führungsqualitäten unter Beweis zu stellen. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und entwickeln würdest, um eine exzellente Customer Experience zu gewährleisten. Konkrete Strategien und Erfolge aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service Intercompany Sales (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von FUCHS. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine persönlichen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Führungserfahrung im Customer Service oder Vertrieb. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Teams motiviert und entwickelt hast.
Zeige deine digitale Kompetenz: Erwähne spezifische Erfahrungen mit digitalen Transformationsprozessen und Change-Management. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen klar darstellst.
Kundenzufriedenheit betonen: Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert hast. Zeige, dass du KPIs überwachen und optimieren kannst, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FUCHS PETROLUB SE vorbereitest
✨Sei bereit für Fragen zur Teamführung
Da die Position eine Führungsrolle im Customer Service beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamführung und Motivation zeigen. Überlege dir, wie du dein Team in der Vergangenheit inspiriert und gefördert hast.
✨Kenntnisse über digitale Transformation
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit digitalen Veränderungen und Change-Management-Prozessen zu sprechen. Zeige auf, wie du dein Team erfolgreich durch solche Veränderungen geführt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Verstehe die KPIs
Informiere dich über die wichtigsten KPIs im Customer Service und sei bereit, darüber zu diskutieren, wie du diese überwachen und optimieren würdest. Zeige, dass du ein Gespür für Kundenzufriedenheit und Servicequalität hast.
✨Technologisches Know-how demonstrieren
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SAP und anderen prozessunterstützenden Tools hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu geben, wie du diese Technologien genutzt hast, um Effizienz und Innovation in deinem Team voranzutreiben.
