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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for our retail partners, handling inquiries and ensuring smooth operations.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at Tchibo, known for creating unique shopping experiences.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, flexible hours, and remote work options.
- Warum dieser Job: Make a real impact while collaborating with various teams in a supportive environment.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Bring your commercial training and customer service experience to the table.
- Andere Informationen: Access to fitness facilities, child care services, and employee discounts on Tchibo products.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Warum unser Multi-Channel-Vertriebssystem so erfolgreich ist? Weil wir uns mit viel Energie und Mut immer wieder neuen Herausforderungen stellen. Auf Augenhöhe mit unseren Partnern im Lebensmitteleinzelhandel schaffen wir einzigartige Einkaufserlebnisse für unsere Kund*innen. Jetzt mit uns die Zukunft unseres erfolgreichen Geschäftsmodells vorantreiben!
Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.
- In der Rolle als Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) stehen die Handelspartner im Lebensmitteleinzelhandel im Fokus aller Aktivitäten.
- Du bist in dieser Rolle verantwortlich fĂĽr jegliche Anfragen unserer Handelspartner.
- Dabei klärst du Kundenanliegen proaktiv – rund um die Themen Disposition, Anlieferung, Warenverräumung, Retoure sowie Reklamationen.
- Diese Themen löst du in Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Vertriebsinnendienst, in der Logistik und in der Buchhaltung.
- Zu deinem Verantwortungsbereich gehört darüber hinaus die Pflege der Stammdaten in der Kundendatenbank .
- Dein Aufgabengebiet wird durch die enge Zusammenarbeit mit den AuĂźendienst Kolleg*innen abgerundet.
Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in der administrativen Betreuung von Geschäftskunden sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb .
- Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (insbesondere SAP sowie MS Office).
- Eine hohe Kundenorientierung sowie unternehmerische Denkweise.
- Kommunikationsstärke und ein selbstbewusstes Auftreten .
- Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamplayer-Qualitäten.
Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.
- Profitiere von 30 Tagen Urlaub , flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home Office .
- Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice -Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
- Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale, einen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und das Leasing eines JobRads.
- Du erhältst einen Rabatt für Mitarbeitende auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant , Bistro , Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten , auch vegan.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter , im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
Das klingt nach einer spannenden Herausforderung ? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben und Zeugnissen (mit Notennachweis)!
Ansprechpartner:in fĂĽr diese Position ist Nathalie Last . Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.
ID 54945
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Tchibo GmbH
Kontaktperson:
Tchibo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Lebensmitteleinzelhandel. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Anliegen der Handelspartner zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist. Dies zeigt deine proaktive Herangehensweise und deine Fähigkeit, Probleme effizient zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office, zu demonstrieren. Vielleicht gibt es im Gespräch die Möglichkeit, praktische Beispiele oder Szenarien zu besprechen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich fĂĽr die Position als Sachbearbeitung Kundenservice interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Zusammenarbeit mit Handelspartnern im Lebensmitteleinzelhandel reizt und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie deine Berufserfahrung in der administrativen Betreuung von Geschäftskunden. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Herausforderungen dieser Rolle vorbereitet haben.
IT-Kenntnisse betonen: Da sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office, gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf klar hervorheben. Füge konkrete Beispiele hinzu, wie du diese Programme in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke darstellen: Veranschauliche in deinem Anschreiben oder Lebenslauf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Kommunikationsstrategien du genutzt hast, um Kundenanliegen proaktiv zu klären. Dies zeigt deine Eignung für die enge Zusammenarbeit mit Außendienstkollegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tchibo GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und der Zusammenarbeit mit Geschäftskunden. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Da sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office, gefordert sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Programmen zu erläutern und eventuell sogar praktische Beispiele zu geben.
✨Hebe deine Kommunikationsstärke hervor
In dieser Rolle ist eine starke Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du effektiv mit verschiedenen Schnittstellen zusammenarbeitest und Konflikte löst.
✨Demonstriere deine Teamplayer-Qualitäten
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
