Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support in a medical context, handling customer inquiries and issues.
- Arbeitgeber: Join Axonlab, a leader in personalized diagnostics and healthcare solutions across Europe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, professional development, and a supportive team culture.
- Warum dieser Job: Make a real impact in healthcare while using your IT and medical knowledge every day.
- Gewünschte Qualifikationen: Medical background required; experience with practice management systems and IT skills preferred.
- Andere Informationen: Work in a dynamic environment that values diversity and offers growth opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.
Unsere über 400 Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und Industrie in ganz Europa.Jeden Tag tragen wir gemeinsam zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung der Menschen in Europa bei.
Bei uns heisst das «We Care» – für die Menschen, für das Team.
Dein Tag als Service Desk Mitarbeiter
- Dein Tag als Service Desk Mitarbeiter bei Axonlab Switzerland ist geprägt von abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben, bei denen du deine IT- und medizinischen Kenntnisse optimal einbringen kannst. Du bist die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact – SPOC) für unsere Kundschaft und gewährleistest einen erstklassigen 1st Level Support für unsere innovativen Praxissoftware-Lösungen.
- Mit deinem geschulten Blick sorgst du für die korrekte Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem. Dabei stellst du sicher, dass diese reibungslos an den 2nd und 3rd Level Support (Entwicklung) übergeben werden. Du führst erste Analysen der eingehenden Meldungen durch, dokumentierst diese präzise und nachvollziehbar und leitest bei Bedarf die notwendigen Schritte zur Problemlösung ein.
- Dank deiner Fähigkeit, Muster in Störungsmeldungen zu erkennen, bist du in der Lage, proaktive Massnahmen zur Behebung einzuleiten und die Koordination der Prozesse zu übernehmen. Du behältst auch in kritischen Situationen den Überblick und stellst im Rahmen des Incident Management-Prozesses sicher, dass Eskalationen professionell gehandhabt werden.
- Darüber hinaus unterstützt du unsere Kunden telefonisch bei fachlichen und technischen Fragen rund um die Praxissoftware und die angebundenen Geräte. Mit deinem Engagement und deiner Expertise trägst du massgeblich dazu bei, dass unsere Kunden sich auf eine zuverlässige und kompetente Betreuung verlassen können.
- Diese Position bietet dir die Möglichkeit, sowohl vor Ort in Baden-Dättwil als auch mobil zu arbeiten, und verbindet IT-Know-how mit einem spannenden medizinischen Kontext.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Praxissoftware-Lösungen!
Dein Profil als Service Desk Mitarbeiter
- Du bringst eine medizinische Grundausbildung mit, idealerweise als MPA, und verfügst über fundierte Kenntnisse der Abläufe in einer Arztpraxis, die du im Alltag gewinnbringend einsetzen kannst.
- Deine Erfahrung mit Praxis-Informationssystemen, vorzugsweise Achilles oder Axenita, ermöglicht es dir, unsere Kunden bei technischen und applikativen Fragen kompetent zu unterstützen.
- Als IT-affine Persönlichkeit verfügst du über erste Erfahrungen im IT-Bereich sowie solide Kenntnisse der Windows- und Mac-Betriebssysteme.
- Du bist ein engagierter, zuverlässiger und belastbarer Teamplayer mit einer schnellen Auffassungsgabe und ausgeprägter Kommunikationsstärke. Deine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise überzeugt ebenso wie dein analytisches Denken und deine Fähigkeit, selbstständig und nachhaltig zu handeln.
- Der Kontakt mit Kunden und das Erbringen von Servicedienstleistungen bereiten dir Freude, und du schätzt es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Du kommunizierst sicher und stilsicher in Deutsch und Italienisch und bringst damit die sprachlichen Voraussetzungen mit, um unsere Kunden optimal zu betreuen.
Wir bieten dir eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, in dem du deine medizinischen und IT-Kenntnisse optimal einbringen kannst. Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, flexibel zwischen Präsenz und mobilem Arbeiten zu wechseln.Wir legen grossen Wert auf deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung und unterstützen dich mit einer umfassenden Einarbeitung sowie regelmässigen Weiterbildungsangeboten.
Zusätzlich profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, die Diversität und Chancengleichheit fördert – das (a) in unserem Stellentitel steht für alle Geschlechter und zeigt, dass bei uns jeder willkommen ist.Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam innovative Lösungen entwickelt und einen echten Unterschied macht.Axon Lab AG
Emine Mustafa
Täfernstrasse 15
CH-5405 Baden-Dättwil
#J-18808-Ljbffr
Service Desk Mitarbeiter DE/IT (a) 100% (mit med. Background) Arbeitgeber: Axonlab Jobportal
Kontaktperson:
Axonlab Jobportal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Mitarbeiter DE/IT (a) 100% (mit med. Background)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine medizinische Grundausbildung, um in Gesprächen mit den Interviewern zu zeigen, wie deine Kenntnisse in der Praxissoftware und den Abläufen einer Arztpraxis dir helfen können, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen, insbesondere wie du Störungsmeldungen priorisiert und bearbeitet hast. Dies zeigt deine praktische Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du während des Interviews klar und präzise erklärst, wie du technische Informationen an nicht-technische Kunden weitergibst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle als erste Anlaufstelle für Kunden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die spezifischen Praxis-Informationssysteme, die Axonlab verwendet, wie Achilles oder Axenita. Wenn du bereits Kenntnisse darüber hast, kannst du im Gespräch direkt auf deine Eignung eingehen und dein Interesse an der Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Mitarbeiter DE/IT (a) 100% (mit med. Background)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Axonlab und ihre Werte, insbesondere das Motto 'We Care'. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und in deine Arbeit einbringst.
Hebe deine medizinische Ausbildung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine medizinische Grundausbildung, idealerweise als MPA, und wie diese dir hilft, die Abläufe in einer Arztpraxis zu verstehen und anzuwenden.
Technische Fähigkeiten betonen: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Praxis-Informationssystemen, insbesondere Achilles oder Axenita, sowie deine Erfahrungen mit Windows- und Mac-Betriebssystemen klar darstellst.
Sprache und Kommunikation: Da die Position Kenntnisse in Deutsch und Italienisch erfordert, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Lebenslauf deutlich machen. Erwähne auch Beispiele, wo du deine Kommunikationsstärke erfolgreich eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axonlab Jobportal vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Service Desk Mitarbeiter sowohl IT- als auch medizinische Kenntnisse benötigst, solltest du dich auf technische Fragen zu Praxis-Informationssystemen und Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden zu geben.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen. Zeige, wie du analytisch denkst und proaktive Maßnahmen ergreifst, um Störungen zu beheben.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da du ein Teamplayer sein musst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du zur Teamdynamik beiträgst und wie wichtig dir ein unterstützendes Arbeitsumfeld ist.
