Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Passagiere und sorge für ein unvergessliches Reiseerlebnis am Flughafen.
- Arbeitgeber: Die Lufthansa Group ist ein führender Luftverkehrskonzern mit globaler Reichweite und über 96.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, Dienstwünsche zu äußern, und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Erlebe die Faszination der Airlinebranche und arbeite in einem internationalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, interkulturelle Kompetenz und Erfahrung im Service sind ein Muss.
- Andere Informationen: Voll- oder Teilzeitstellen verfügbar, keine sichtbaren Tattoos oder Piercings erlaubt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Service ist Ihre Berufung und die Gastgeberrolle bereitet Ihnen Freude? Sie wollen die Faszination der Airlinebranche und die Atmosphäre eines internationalen Flughafens hautnah miterleben? Dann werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Passagieren bereits am Boden ein besonderes Reiseerlebnis zu bieten!
Aufgaben
Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:
- Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
- Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
- Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
- Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
- Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
- Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
- Betreuung der Gäste in unseren Lounges
Voraussetzungen
Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen oder studierend mit gültiger Immatrikulation und Vorerfahrung in serviceorientierten Berufen
- Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
- Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
- Interkulturelle Kompetenz
- Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
- Ausgeprägte Servicebereitschaft
- Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
- Zeitmanagement
- Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
- Bereitschaft zum Arbeiten in einem freien Jahresarbeitszeitmodell mit wechselnden Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit und der Möglichkeit monatlich Dienstwünsche zu platzieren
Über Deutsche Lufthansa AG
Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie eine führende Rolle ein. Mit 96.677 Mitarbeiter:innen erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 35.442 Mio. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
#J-18808-Ljbffr
Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen) Arbeitgeber: Lufthansa Group
Kontaktperson:
Lufthansa Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du durch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung verdeutlichen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Passagiere ist und wie du in stressigen Situationen gelassen bleibst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für die Airlinebranche gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine interkulturelle Kompetenz und dein Geschick im Umgang mit IT-Applikationen am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Lufthansa Group und ihre Werte zu erfahren. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und dessen Philosophie verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Arbeitszeiten. Da die Position ein freies Jahresarbeitszeitmodell beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur Schichtarbeit klar kommunizierst und eventuell sogar Beispiele für deine Flexibilität in der Vergangenheit nennst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen der Deutschen Lufthansa AG passen.
Betone deine Serviceorientierung: Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in fehlerfreiem Deutsch verfasst sind. Wenn du Englischkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls, da sie für die internationale Umgebung am Flughafen wichtig sind.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für die Luftfahrtbranche interessierst und was dich an der Arbeit bei der Deutschen Lufthansa AG reizt. Dies kann helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lufthansa Group vorbereitest
✨Sei freundlich und aufgeschlossen
Da die Arbeit als Passenger Service Professional stark auf den Kundenservice ausgerichtet ist, ist es wichtig, während des Interviews eine freundliche und aufgeschlossene Haltung zu zeigen. Lächeln und Augenkontakt können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine interkulturelle Kompetenz
Da du mit Passagieren aus verschiedenen Kulturen arbeiten wirst, ist es wichtig, deine interkulturelle Kompetenz zu betonen. Teile Erfahrungen, die du im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen gemacht hast.
✨Informiere dich über die Lufthansa Group
Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Werte kann dir helfen, im Interview zu glänzen. Informiere dich über die Lufthansa Group, ihre Dienstleistungen und ihre Rolle in der Luftfahrtbranche, um gezielte Fragen stellen zu können.
