Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Passagierströme und sorge für einen reibungslosen Ablauf am Flughafen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams mit über 1.800 Mitarbeitenden am Flughafen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße tarifliche Sicherheit, 30 Tage Urlaub und tolle Firmenevents.
- Warum dieser Job: Erlebe direkten Kontakt mit Reisenden und gestalte deren Flughafenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Flughafenbereich sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze und zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich.
Aufgaben
- Gestalten Sie den Ablauf am Flughafen aktiv mit: Als Sachbearbeitung im Terminalservice koordinieren Sie die Passagierströme und sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert – von der Ankunft bis zum Abflug.
- Seien Sie das Gesicht des Flughafens: Sie sind die erste Ansprechperson für Reisende und unterstützen diese mit wichtigen Informationen und Hilfestellungen – ein Job mit direktem Kontakt und viel Kommunikation.
- Übernehmen Sie Verantwortung für den reibungslosen Ablauf: Sie führen die Bordkartenkontrolle selbständig durch und gewährleisten, dass die Passagiere schnell und effizient zu den Sicherheitskontrollen gelangen.
- Gestalten Sie das Flughafenerlebnis aktiv: Sie führen Durchsagen und Fluggastaufrufe durch, um die Kommunikation zu verbessern und ein angenehmes Reiseerlebnis für alle zu ermöglichen.
- Sorgen Sie für eine klare und geordnete Passagierführung: Sie richten Passagierführungssysteme ein und stellen sicher, dass sich Reisende im Terminal jederzeit schnell und sicher orientieren können.
Qualifikationen
- Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Flughafenbereich mit. Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Fachschulausbildung mit Schwerpunkt in einer Fremdsprache erfolgreich absolviert.
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse der Flughafeninfrastruktur sowie der Abläufe in der Passagier- und Gepäckabfertigung.
- Sie gehen gerne auf Menschen zu, haben ein sicheres Auftreten und überzeugen sowohl im direkten Kundenkontakt als auch bei anspruchsvolleren Anfragen.
- Sie sind kreativ, bringen gerne neue Ideen ein und denken auch mal „outside the box“, wenn es darum geht, Herausforderungen zu meistern. Außerdem haben Sie Spaß am Umgang mit Menschen.
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie zeigen Eigeninitiative und arbeiten gleichzeitig gerne im Team.
- Sie sind sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere mit den MS-Office Produkten.
Benefits
- Einmalige Chance das Team des Flughafens mit über 1.800 Beschäftigten auf das nächste Level zu bringen.
- Offene, wertschätzende Kultur. Flache Hierarchie. Tolle Firmenevents.
- Tarifliche Sicherheit: TVöD mit 39 Wochenstunden inkl. minutengenauer Zeiterfassung, Wechselschichtdienst und 30 Tagen Urlaub.
- Bezahlung bis zur Entgeltgruppe 5 (TVöD-F VKA); je nach persönlichen Voraussetzungen sowie eine nahezu vollständig arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente.
- Freie Wahl: 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder VRS-Jobticket.
- Kostenloser Parkplatz am Flughafen zu den Arbeitszeiten.
Zusätzliche Informationen
Je nach Beschäftigungsmodell stehen 30 Tage Urlaub zu (plus Zusatzurlaub bei Wechsel- und Schichtdienst). Feiertage on top: Heiligabend, erster und zweiter Weihnachtstag, Silvester, Neujahr, Rosenmontag.
Mitarbeitende mit Beratungsbedarf jeglicher Art (z.B. Work-Life-Balance, psychische Gesundheit, Familie und Alltag) erhalten rund um die Uhr Unterstützung. Auch für Angehörige nutzbar.
Betriebsfeste, Familienevents, Weihnachtsfeiern und Firmenläufe sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Mitarbeitende können Sport- und Gesundheitsangebote nutzen (z.B. Wellpass mit zahlreichen Sportangeboten).
Je nach Beschäftigungsmodell besteht die Möglichkeit, Gleitzeit und Mobile Office zu nutzen. Die normale Arbeitszeit pro Woche beträgt 39 Stunden. Die Arbeitszeit wird erfasst.
Mitarbeitende haben die Möglichkeit, während ihrer Dienstzeit Zeitguthaben in einem Lebensarbeitszeitkonto anzusparen und früher in Rente zu gehen.
Arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant, das sowohl Frühstück als auch Mittagessen anbietet.
In ausgewählten Shops und Gastronomien im Terminal gibt es für FKB-Mitarbeitende Prozente auf den Einkauf (z.B. Kamps, Starbucks).
Der Airport zahlt unterschiedliche Sonderzahlungen, z.B. leistungsorientierte Bezahlung (LOB) oder Jahressonderzahlungen.
Der Airport gewährt einen freiwilligen Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung.
Mitarbeitende werden individuell gefördert und können Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen.
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeitung Terminalservice (m/w/d) Arbeitgeber: Flughafen Koeln/Bonn GmbH
Kontaktperson:
Flughafen Koeln/Bonn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Terminalservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Sachbearbeitung im Terminalservice viel mit Reisenden zu tun hast, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen effektiv weitergeben kannst, um den Passagieren ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 2
Zeige Eigeninitiative! Überlege dir, wie du die Abläufe am Flughafen verbessern könntest. Wenn du kreative Ideen hast, bringe diese in Gesprächen oder während des Vorstellungsgesprächs ein. Arbeitgeber schätzen Mitarbeiter, die proaktiv denken und handeln.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit der Flughafeninfrastruktur vertraut! Informiere dich über die verschiedenen Abläufe in der Passagier- und Gepäckabfertigung. Je mehr du über die Prozesse weißt, desto besser kannst du im Job agieren und den Reisenden helfen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf den direkten Kundenkontakt vor! Überlege dir, welche häufigen Fragen Reisende haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Ein sicheres Auftreten und die Fähigkeit, auch bei anspruchsvolleren Anfragen ruhig zu bleiben, sind entscheidend für diesen Job.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung Terminalservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position im Terminalservice unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Passagieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfahrungen im Flughafenbereich klar darstellen. Achte darauf, spezifische Beispiele zu nennen, die deine Eignung für die Stelle belegen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert und ansprechend sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flughafen Koeln/Bonn GmbH vorbereitest
✨Sei das Gesicht des Flughafens
Bereite dich darauf vor, im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Passagieren geholfen hast und welche Informationen du bereitgestellt hast, um ihre Reiseerfahrung zu verbessern.
✨Kenntnisse der Flughafeninfrastruktur
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse der Abläufe am Flughafen verfügst. Informiere dich über die verschiedenen Bereiche der Passagier- und Gepäckabfertigung und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten.
✨Eigeninitiative zeigen
Bereite einige kreative Ideen vor, die du in den Terminalservice einbringen könntest. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen mit innovativen Lösungen anzugehen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder den Ablauf zu optimieren.
