Mitarbeiter Order und Renewal Management

Du bearbeitest gerne Aufträge von der Auftragserfassung über die Abwicklung bis hin zur Kundenbetreuung? Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und magst es, alles im Blick zu behalten? Dann werde Teil unseres Teams am Standort Bochum bzw. teilweise per remote und unterstütze uns im Bereich Auftragsabwicklung – wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Partner und Geschäftskunden und stehst ihnen bei Anliegen, wie Auftrags- und Rechnungsfragen, zur Verfügung
• Du bist für die Auftragseingabe und -abwicklung im ERP-System (MS Dynamics Business Central) verantwortlich
• Du behältst die Verträge unserer Partner und Geschäftskunden im Blick und kümmerst Dich um mögliche Anpassungen
• Du pflegst und aktualisierst unsere Kunden- und Vertragsdaten in unserem CRM-System (MS Dynamics CRM)
• Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Bearbeitung von Anfragen und Angeboten
• Du bearbeitest Reklamationen und findest passende Lösungen
• Du kümmerst Dich um die regelmäßige Bearbeitung von Verkaufsreports der Partner und um die Erstellung der entsprechenden Abrechnungen
• Du überwachst offene Posten in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du konntest idealerweise bereits Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung oder im Bereich Lizenzmanagement sammeln – vorzugsweise im B2B-Umfeld der IT-Branche
• Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie einem ERP- und CRM-System
• Du zeichnest Dich durch eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise aus
• Du hast ein freundliches Auftreten und bringst ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung mit
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

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