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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und führe Konfliktgespräche durch.
- Arbeitgeber: Die MEDIFOX DAN Gruppe ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, kostenlose Fitness-Mitgliedschaft und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit einer unterstützenden und inspirierenden Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten einen digitalen Bewerbungsprozess und unterstützen individuelle Ausdrucksformen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Experience
Über uns
Die MEDIFOX DAN Gruppe, mit Hauptsitz in Hildesheim, ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 800 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.
Wir suchen Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Experience
Dein Aufgabenbereich
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des Beschwerdemanagements
- Durchführung und Dokumentation von Konfliktgesprächen
- Administrative Bearbeitung von Kündigungen und Rückgewinnung von Kunden
- Erstellung von Statistiken im Rahmen von Kundenzufriedenheitsumfragen
- Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenkontakt, insbesondere im Beschwerdemanagement
- Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
- Eine selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
- Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
- Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim
- Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen
- Jobrad – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
- Sprachkurse
- Nutzung von Corporate Benefits
Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater (m/w/d) im Bereich Customer Experience Arbeitgeber: ResMed Inc
Kontaktperson:
ResMed Inc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) im Bereich Customer Experience
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die MEDIFOX DAN Gruppe und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedeutung von Teamgeist und Kundenorientierung verstehst und wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Beschwerdemanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du erfolgreich Konflikte gelöst hast und wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, um zu zeigen, dass du effizient arbeiten kannst. Erkläre, wie du solche Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und sei bereit, deine Ausdrucksfähigkeit in einem Rollenspiel oder einer praktischen Übung unter Beweis zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) im Bereich Customer Experience
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die MEDIFOX DAN Gruppe und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Customer Experience zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und im Beschwerdemanagement sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im Bereich Customer Experience interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed Inc vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du im Bereich Customer Experience arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf typische Kundenanfragen und Beschwerden vorbereitest. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift ist entscheidend für diese Position. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch schriftlich. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Vertraue auf deine Erfahrung im Beschwerdemanagement
Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten und das Verständnis für die Herausforderungen in dieser Rolle hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit der MEDIFOX DAN Gruppe und ihren Werten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
