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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and develop a dynamic support team while ensuring customer satisfaction.
- Arbeitgeber: Join a pioneering company in digital locking technology focused on safety and innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, 30 vacation days, and health perks.
- Warum dieser Job: Be part of a vibrant team culture with exciting daily challenges and growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: IT or electronics background, customer service experience, and team leadership skills preferred.
- Andere Informationen: Diverse and inclusive workplace; all applicants are encouraged to apply.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Teamleitung technischer Support (m/w/d)
Teamleitung technischer Support (m/w/d)
Apply locations Unterföhring, Germany time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR30977
Gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheitstechnik!
Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 550 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche Innovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche.
Als Team-/ Gruppenleitung des technischen Supports hast du die Verantwortung für die ganzheitliche Unterstützung von Kunden, Händlern und Kollegen aus dem In- und Ausland bei allen anfallenden Hardware-, Software und Firmwarefragen. Dabei leitest du ein rund 11-köpfiges, engagiertes Support-Team mit dem du gemeinsam die technischen Herausforderungen meisterst.
Klingt spannend? Dann tauche ein in unsere schlüssellose Welt, die Dynamik mit Sicherheit verbindet und jeden Tag spannende Aufgaben bietet.
DARAUF HAST DU LUST
- Du übernimmst die Führung sowie Motivation und Entwicklung des bestehenden Support-Teams (aktuell 11 Mitarbeiter:innen).
- Du verantwortest die Organisation und Administration des gesamten Supportteams und stellst die hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Du betreibst internes und externes Eskalationsmanagement.
- Du entwickelst und pflegst eine Best Practice-Supportkultur.
- Du trägst die Verantwortung für das FAQ-System.
- Du kümmerst dich um die Bereitstellung und Analyse von Informationen und berichtest regelmäßig an das Management.
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder in der Elektronik
- Fundierte Erfahrung im Bereich Kundenservice/ Kundenhotline mit starker Kunden- und Serviceorientierung
- Spaß am (telefonischen) Kundenkontakt, hohe technische Affinität sowie Gespür und Talent für Fehlersuche
- Erste Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams wünschenswert
- Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeits- und sehr gute analytische Denkweise sowie konzeptionelle Fähigkeiten
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
WAS WIR DIR BIETEN
- Work-Life-Balance // Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit von Remote Work, 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre
- Nachhaltige Mobilität // Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes
- Gesundheit // 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst
- Familie & Vorsorge // bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte
- Wachstum & Weiterbildung // strukturierter & inspirierender Onboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
- Kultur // Mitreißender Spirit, flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 15 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle Events
KLINGT SPANNEND?
Dann freut sich Anne Paffile auf deine Bewerbung! Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, kannst du Anne unter der +49 89 99228 327 erreichen.
SimonsVoss Technologies GmbH | Feringastraße 4
85774 Unterföhring | Germany | Tel. +49 89 99228 0
Weitere Informationen findest du auf
Nicht sicher, ob deine Erfahrung perfekt auf die Stelle passen?
Wir bei SimonsVoss setzen uns dafür ein, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn du dich für diese Stelle interessierst, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht komplett mit allen Punkten der Stellenbeschreibung übereinstimmen, solltest du dich trotzdem bewerben. Vielleicht bist du genau die richtige Person für diese Stelle.
Wir feiern, wer wir sind!
SimonsVoss ist ein stolzer Teil der internationalen Allegion-Gruppe – ein global agierendes Netzwerk im Bereich Sicherheit. Gemeinsam mit Allegion setzen wir uns für vielfältige und integrative Arbeitsplätze ein. Alle Bewerbende finden bei uns Beachtung, unabhängig von Erfahrung, Aussehen, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Handicap, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
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Teamleitung technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Allegion Canada Inc.
Kontaktperson:
Allegion Canada Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung technischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du ein Team geleitet oder motiviert hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Teamleitung im technischen Support zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der digitalen Schließtechnik. Zeige dein Interesse an Innovationen und wie du diese in deinem zukünftigen Team umsetzen könntest. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SimonsVoss. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung im technischen Support zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zum Eskalationsmanagement vor. Überlege dir Strategien, wie du in schwierigen Situationen reagieren würdest, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung technischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über SimonsVoss Technologies GmbH und deren Produkte im Bereich der digitalen Schließtechnik. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im technischen Support und in der Teamleitung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenorientierung und technische Affinität.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Sicherheitstechnik und deine Führungskompetenzen darlegst. Zeige auf, wie du das bestehende Support-Team motivieren und entwickeln möchtest.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allegion Canada Inc. vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Teamleitung und -entwicklung verdeutlichen. Zeige, wie du dein Team motivierst und unterstützt, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Technische Affinität demonstrieren
Sei bereit, über deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Erkläre, wie du technische Probleme identifizierst und löst, und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit.
✨Eskalationsmanagement verstehen
Informiere dich über Eskalationsprozesse und sei bereit, deine Ansätze zur Problemlösung zu erläutern. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Strategien du anwendest, um Konflikte zu lösen.
✨Kulturelle Passung betonen
Das Unternehmen legt Wert auf ein diverses und integratives Arbeitsumfeld. Betone deine Fähigkeit, in einem multikulturellen Team zu arbeiten, und teile Erfahrungen, die deine Anpassungsfähigkeit und deinen Teamgeist zeigen.
