(Senior) Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d)

Mit einem Fokus auf IT- und ausgewählte Fachthemen realisieren unsere Berater verschiedenste Strategie-, Technologie- und Transformationsprojekte für unsere Kunden u.a. in den Bereichen Manufacturing, High-Tech, Defence, Automotive und Public. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kandidatinnen und Kandidaten als (Senior) Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d).

Aufgaben:

• Unterstützung von Kunden bei der Steuerung und Koordination der IT-Servicebereitstellung sowie -entwicklung (z.B. Workplace, Cloud usw.)
• Beratung bei der Weiterentwicklung von IT-Services inkl. Sicherstellung von Qualität, Service Levels und Produktivität sowie Ausbau des Service-Portfolios und Abbildung der Service Packages im Service Katalogs
• Koordination der Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturen für IT-Services zur Optimierung der Entwicklungsprozesse
• Mitwirkung an der kontinuierlichen IT-Serviceverbesserung durch Berücksichtigung strategischer Vorgaben, beispielsweise der Erarbeitung und Umsetzung von CSI-Maßnahmen
• Durchführung von Projektmeetings zur Bearbeitung offener Punkte in Abstimmung mit dem Lead-Service-Management Team, Übernahme der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle, Ressourcenmanagement und Planung zukünftiger Anforderungen
• Verantwortung für die Implementierung und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie für die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien

Qualifikationen:

• Guter Hochschulabschluss – bevorzugt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Umfangreiche Berufserfahrung in der Betreuung von öffentlichen Kunden im IT-Service-Management
• Fachkenntnisse im Betrieb von IT-Services und IT-Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme und IT-Sicherheit
• Nachweislich erworbene IT-Zertifizierungen (ITIL, Prince2, PMP, IPMA bzw. vergleichbar)
• Erfahrung mit einschlägigen Tools wie JIRA, Confluence oder Ticketsystemen
• Strukturierte, eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicheres Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten:

• Hybrides Arbeitsmodell und Flexibilität durch Remote-Anteile von z. T. deutlich über 50 %
• Interessante berufliche Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und unternehmerisch geprägten Beratungsunternehmen
• Freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld sowie eine wertegeprägte Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und starke Umsetzungsorientierung
• Kontinuierliche Weiterbildung, individuelle Förderung sowie faire Vergütung

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter

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