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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers in 2nd level support for software solutions, analyzing technical inquiries.
- Arbeitgeber: Akkodis is a global leader in Engineering & IT, shaping a smarter future.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid work, up to 35 vacation days, lunch subsidies, and international work opportunities.
- Warum dieser Job: Join a passionate team, develop your skills, and make an impact in tech.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in IT or related fields, experience in customer support, and strong communication skills.
- Andere Informationen: Diversity is valued; we encourage applications from all backgrounds.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Support Specialist (m/w/d) – hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Akkodis – entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis – ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Unser Kunde im Westen Münchens sucht Dich!
Deine Aufgaben
- Unterstützung von Kunden und Partnern im 2nd Level-Support (Deutsch/Englisch) für Softwarelösungen.
- Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller technischer Anfragen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen.
- Entwicklung und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen – eigenständig oder im Team.
- Unterstützung per Remote-Tools, E-Mail und Telefon – kein klassischer Callcenter-Support.
- Dokumentation der Lösungswege im Ticket-System.
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Produktmanagement.
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich (Fach-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im IT- oder Kundensupport.
- Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Betriebssystemen.
- Erfahrung mit Datenbanken (z. B. MS-SQL, Oracle, MySQL) sowie mit Webserver-Technologien.
- Idealerweise Know-how im Erstellen von SQL-Queries.
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
- Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Denkweise.
Das bietet unser Kunde
- Du arbeitest mobil oder im modernen Büro.
- Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen.
- bis zu 35 Urlaubstage im Jahr.
- Zuschuss für Lunch.
- Events für Mitarbeitende.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Möglichkeit 30 Tage pro Jahr im Ausland zu arbeiten.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
#J-18808-Ljbffr
Support Specialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Arbeitgeber: Akkodis
Kontaktperson:
Akkodis HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT- oder Kundensupport arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen des Jobs geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level-Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme und Datenbanken auffrischen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Du könntest dies in Rollenspielen mit Freunden oder durch Online-Übungen tun.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Verstehe die Produkte und Dienstleistungen von Akkodis und wie sie sich in der Branche positionieren. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da der Job technische Unterstützung erfordert, solltest du deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Datenbanken und Webserver-Technologien besonders betonen. Füge konkrete Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit angewendet hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen erklärt. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Lösung der Herausforderungen des Unternehmens beitragen können.
Dokumentation und Nachverfolgung: Bereite dich darauf vor, deine bisherigen Erfahrungen im Kunden- und IT-Support zu dokumentieren. Dies könnte in Form von Beispielen oder Erfolgen geschehen, die du in deinem Lebenslauf oder Anschreiben erwähnen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken Fokus auf technischen Support hat, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Datenbanken und Webserver-Technologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und effektiv kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, Kundenanfragen verständlich zu beantworten.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Die Rolle erfordert eine starke Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast oder in denen du über den Erwartungen lagst, um deine Fähigkeit zur Lösungsfindung zu demonstrieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Unterstützung, die dir geboten wird, um sicherzustellen, dass du gut ins Team passt.
