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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leverage your skills to enhance customer success and satisfaction in a dynamic startup environment.
- Arbeitgeber: Join synthavo, an innovative B2B SaaS startup focused on AI and machine engineering.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, flexible working hours, and a remote/hybrid work model.
- Warum dieser Job: Be part of a fast-growing team where you can shape the future of industry with your ideas.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your experience in Customer Success Management, especially in B2B SaaS, and strong communication skills.
- Andere Informationen: Embrace a culture of feedback and continuous learning while building long-term customer relationships.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden synthavo suchen wir jemanden, der mit Leidenschaft und Tatendrang das Customer Success Management aufs nächste Level bringt!
Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen. Du entwickelst und implementierst eine Customer Success Strategie und stellst sicher, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unserer Plattform ziehen. In enger Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Vertrieb und Marketing gestaltest du eine nahtlose Customer Journey und maximierst die Kundenzufriedenheit.
Verantwortlichkeiten:
- Customer Success Management: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, sowie Durchführung regelmäßiger Erfolgskontrollen und Identifikation von Optimierungspotentialen bei unseren Kunden.
- Customer Success Prozesse: Aufbau und Optimierung der Customer Success Prozesse (Onboarding, Renewal), sowie die Einführung von KPI’s zur Messung des Kundenerfolgs und Kundenzufriedenheit.
- Customer Onboarding: Entwicklung und Implementierung eines strukturierten und standardisierten Onboarding-Prozesses.
- Renewal Management: Proaktive Identifikation von Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung (Cross-/Up-Selling) sowie Entwicklung von Strategien für hohe Renewal-Raten und Churn-Prävention.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Weiterentwicklung unserer Plattform, basierend auf Kundenfeedback, sowie dem Sales Team.
Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld.
- Nachgewiesene Erfolge in der Entwicklung und Implementierung von Customer Success Strategien und Prozessen (Onboarding, Renewal, Churn Prävention etc).
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Talent im Aufbau von Stakeholder-Beziehungen auf allen Ebenen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Kompetenz in datenbasierter Entscheidungsfindung.
- Proaktives, kundenorientiertes Mindset und Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Interesse an KI- und Maschinenbau-Technologien sowie Motivation, deine Erfahrungen in einem jungen B2B-SaaS-Startup einzubringen.
Was wir bieten:
- All the way agile: Agiles Arbeiten in einem schnell wachsenden KI-Start-Up.
- Become an entrepreneur: Deine Chance ein neues Unternehmen von Grund auf mit aufzubauen und mitzugestalten.
- Innovative B2B SaaS solution für die Industrie.
- Fail fast, learn fast: Steile Lernkurve und den Mut Fehler zu machen.
- Work Life Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle.
- Location: Unser Headquarter befindet sich in Stuttgart und wir bieten Remote/Hybrid Arbeitszeitmodelle an.
- Embrace Feedback: Wir leben eine offene und konstruktive Feedback Kultur.
- Beteiligung an einer betrieblichen Altersvorsorge.
Bereit für ein neues berufliches Abenteuer?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil unseres ambitionierten Teams und gestalte die Zukunft der Industrie gemeinsam mit uns.
#J-18808-Ljbffr
Senior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: torq.partners
Kontaktperson:
torq.partners HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im Customer Success Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im B2B-SaaS-Bereich und speziell im Customer Success Management. Zeige in Gesprächen, dass du die aktuellen Herausforderungen und Chancen verstehst und wie du diese angehen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Customer Success Management zu teilen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Entwicklung und Implementierung von Strategien präsentieren kannst, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen von synthavo. Informiere dich über ihre Plattform und überlege dir, wie du deren Kunden helfen kannst, den maximalen Nutzen daraus zu ziehen. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Senior Customer Success Manager eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Customer Success Management und B2B-SaaS.
Betone deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Erfolge in der Entwicklung und Implementierung von Customer Success Strategien zeigen. Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders überzeugend.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei torq.partners vorbereitest
✨Verstehe die Customer Success Strategie
Mach dich mit den Grundlagen der Customer Success Strategien vertraut, insbesondere im B2B-SaaS-Bereich. Sei bereit, deine eigenen Ideen zur Optimierung und Implementierung solcher Strategien zu teilen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Erfolge im Customer Success Management zeigen. Zeige, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und optimiert hast, um den Kundennutzen zu maximieren.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen und wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast. Bereite dich darauf vor, KPIs zu diskutieren, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um den Erfolg von Kunden zu messen.
✨Zeige dein Interesse an KI und Maschinenbau
Da das Unternehmen in einem innovativen Bereich tätig ist, solltest du dein Interesse an KI- und Maschinenbau-Technologien betonen. Diskutiere, wie du deine Erfahrungen in diesen Bereichen einbringen kannst, um das Unternehmen voranzubringen.
